الامارات 7 - يعتزم المجلس التنفيذي لحكومة إمارة عجمان بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان وأولويات رؤية عجمان 2021 اطلاق " مركز عجمان للاتصال " في مركز مصفوت للخدمات الحكومية قريبا.
وقد وقع المجلس عقد إنشاء وإدارة وتشغيل مركز الاتصال مع شركة خدمات المدينة للاستشارات والذي يأتي إطلاقه بناء على رؤية القيادة الرامية إلى زيادة قنوات التواصل مع الجمهور وتلقي اقتراحات وشكاوى المتعاملين وضمان جودة الخدمات الحكومية مع تعزيز الهوية الحكومية الموحدة.
بالإضافة إلى توظيف الكوادر الوطنية من أبناء مصفوت ومزيرع أحد أهداف المشروع.
وقال سعادة سعيد سيف المطروشي أمين عام المجلس التنفيذي بإمارة عجمان إن اطلاق مركز عجمان للإتصال في مركز مصفوت للخدمات الحكومية يأتي تجسيدا لقرار المجلس التنفيذي في جلسته الرابعة لعام 2014 .. مشيرا الى أهمية الدور الذي سيقوم به المركز من حيث تعزيز نوعية وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين وسرعة الاستجابة لاتصالاتهم وملاحظاتهم وأكد أن مركز الاتصال سيسعي إلى ضم العديد من الهيئات بهدف تقديم خدماتها للمتعاملين من خلاله.
وأوضح المطروشي أنه تم تشكيل فريق عمل لدراسة المشروع والإطلاع على تجارب حكومية مماثلة والتعاون مع عدد من الشركات المتخصصة في تشغيل وإدارة مراكز الاتصال لتنفيذ المشروع وفق أفضل الممارسات مؤكدا سعي عجمان للعمل على تلبية متطلبات واحتياجات سكانها وقال إن المركز سيضم أحدث التقنيات والخبرات والتسهيلات اللازمة لتحقيق هذا الهدف.
و أكد الأمين العام للمجلس أن المركز الجديد في ضوء توجيهات القيادة الرشيدة يمثل فرصة لفتح شواغر للمواطنين المقيمين في منطقة مصفوت من أجل إعطاء الفرصة الأكبر لتوظيفهم للعمل في المركز.
وتكمن أهمية المركز في تقديمه مجموعة من الخدمات للجمهور والمتعاملين تأتي في مقدمتها الرد على الاستفسارات وتلقي الاقتراحات والشكاوي والإستجابة إليها أو إحالتها إلى الجهات ذات الاختصاص إلى جانب تقديم المعلومات حول فعاليات إمارة عجمان واجراء استطلاعات رأي للمتعاملين و أفراد المجتمع.
وسيعمل مركز عجمان للإتصال وفق خطة زمنية واضحة مقسمة إلى مرحلتين المرحلة الأولى تعتمد قنوات التواصل فيها على الهاتف والبريد الالكتروني والفاكس وفي المرحلة الثانية ستتنوع قنوات التواصل لتشمل ربط المركز بالنظام الحكومي للاقتراحات والشكاوي واستخدام التطبيقات الذكية وشبكات التواصل الإجتماعي.
وأعلن المركز أنه في المرحلة الاولى من افتتاحه والتي تمتد 12 شهرا سيقدم خدماته على مدار 12 ساعة يوميا متضمنة أيام الإجازات الرسمية والأعياد.
و يستهدف المركز في المرحلة الأولى الدوائر الحكومية المحلية والجهات التابعة لها على أن تشمل خدماته في المراحل المقبلة جميع الدوائر الحكومية وجمعيات النفع العام وعددا من منشآت القطاع الخاص ذات الأهمية.. وسيعمل على تقديم خدماته باللغتين العربية والانجليزية للجمهور.وام
وقد وقع المجلس عقد إنشاء وإدارة وتشغيل مركز الاتصال مع شركة خدمات المدينة للاستشارات والذي يأتي إطلاقه بناء على رؤية القيادة الرامية إلى زيادة قنوات التواصل مع الجمهور وتلقي اقتراحات وشكاوى المتعاملين وضمان جودة الخدمات الحكومية مع تعزيز الهوية الحكومية الموحدة.
بالإضافة إلى توظيف الكوادر الوطنية من أبناء مصفوت ومزيرع أحد أهداف المشروع.
وقال سعادة سعيد سيف المطروشي أمين عام المجلس التنفيذي بإمارة عجمان إن اطلاق مركز عجمان للإتصال في مركز مصفوت للخدمات الحكومية يأتي تجسيدا لقرار المجلس التنفيذي في جلسته الرابعة لعام 2014 .. مشيرا الى أهمية الدور الذي سيقوم به المركز من حيث تعزيز نوعية وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين وسرعة الاستجابة لاتصالاتهم وملاحظاتهم وأكد أن مركز الاتصال سيسعي إلى ضم العديد من الهيئات بهدف تقديم خدماتها للمتعاملين من خلاله.
وأوضح المطروشي أنه تم تشكيل فريق عمل لدراسة المشروع والإطلاع على تجارب حكومية مماثلة والتعاون مع عدد من الشركات المتخصصة في تشغيل وإدارة مراكز الاتصال لتنفيذ المشروع وفق أفضل الممارسات مؤكدا سعي عجمان للعمل على تلبية متطلبات واحتياجات سكانها وقال إن المركز سيضم أحدث التقنيات والخبرات والتسهيلات اللازمة لتحقيق هذا الهدف.
و أكد الأمين العام للمجلس أن المركز الجديد في ضوء توجيهات القيادة الرشيدة يمثل فرصة لفتح شواغر للمواطنين المقيمين في منطقة مصفوت من أجل إعطاء الفرصة الأكبر لتوظيفهم للعمل في المركز.
وتكمن أهمية المركز في تقديمه مجموعة من الخدمات للجمهور والمتعاملين تأتي في مقدمتها الرد على الاستفسارات وتلقي الاقتراحات والشكاوي والإستجابة إليها أو إحالتها إلى الجهات ذات الاختصاص إلى جانب تقديم المعلومات حول فعاليات إمارة عجمان واجراء استطلاعات رأي للمتعاملين و أفراد المجتمع.
وسيعمل مركز عجمان للإتصال وفق خطة زمنية واضحة مقسمة إلى مرحلتين المرحلة الأولى تعتمد قنوات التواصل فيها على الهاتف والبريد الالكتروني والفاكس وفي المرحلة الثانية ستتنوع قنوات التواصل لتشمل ربط المركز بالنظام الحكومي للاقتراحات والشكاوي واستخدام التطبيقات الذكية وشبكات التواصل الإجتماعي.
وأعلن المركز أنه في المرحلة الاولى من افتتاحه والتي تمتد 12 شهرا سيقدم خدماته على مدار 12 ساعة يوميا متضمنة أيام الإجازات الرسمية والأعياد.
و يستهدف المركز في المرحلة الأولى الدوائر الحكومية المحلية والجهات التابعة لها على أن تشمل خدماته في المراحل المقبلة جميع الدوائر الحكومية وجمعيات النفع العام وعددا من منشآت القطاع الخاص ذات الأهمية.. وسيعمل على تقديم خدماته باللغتين العربية والانجليزية للجمهور.وام