الامارات 7 - أطلقت إدارة تقنية المعلومات في محاكم دبي الإصدار الجديد من نظام " عونك " للإبلاغ عن الأعطال وتقديم الطلبات والذي يتوافق مع موعد الإطلاق الرسمي للنظام على بوابة إدارة المعرفة .
و يحقق النظام الجديد نتائج واقعية وجوهرية في إثبات المطابقة و قياس مستوى الخدمة بجانب توفير تقارير استخدام الأصول الخاصة بتقنية المعلومات وقياس حجم البلاغات والطلبات المقدمة إضافة إلى قياس مستوى الخدمة بالنسبة للموظفين وأقسام الإدارة.
كما يوفر " عونك " تقارير متابعة أداء الموظفين وإحصائيات الأعطال الفنية وطلبات المستفيدين وتحديد مؤشرات أداء الخدمة أساسية تمكن من التركيز على تحقيق أعلى مستوى من رضا المتعاملين مع استمرارية التحسين والتعرف على الفرص المتاحة في تحسين النوعية والكفاءة .
وقال عبدالرحيم المضرب مدير إدارة تقنية المعلومات إن الإصدار الجديد للنظام يأتي تماشيا مع الخطة الشاملة لإدارة تقنية المعلومات لتطوير الأنظمة المستخدمة في الدائرة .. منوها بأن نظام " عونك " يشمل أفضل الخصائص الممكنة في تلبية حل الأعطال والطلبات في مجال إدارة تقنية المعلومات وإدارتها خارج بيئة العمل من خلال عدة قنوات مختلفة وبشكل جيد .. وذلك من خلال بوابة إدارة المعرفة الداخلي وموقع الدائرة الخارجي في بوابة خدمات الموظفين والأجهزة الذكية بهدف تمكين موظفي الدائرة من تقديم البلاغات والطلبات في أي وقت مما يعزز من فعالية الخدمات المقدمة من إدارة تقنية المعلومات .
من جانبها أوضحت بلقيس الملا رئيس شعبة أول مساندة .. أن إطلاق نظام " عونك " للإبلاغ عن الأعطال الجديد يأتي حرصا من إدارة تقنية المعلومات على اتباع أفضل الممارسات وتبني أحدث التقنيات الإلكترونية وتوظيفها في تطوير عمل الدائرة مشيرة إلى أنها عبارة عن قناة اتصال بين موظفي إدارة تقنية المعلومات والموظفين في الدائرة للإبلاغ عن الأعطال التقنية وتقديم طلب خدمة.وام
و يحقق النظام الجديد نتائج واقعية وجوهرية في إثبات المطابقة و قياس مستوى الخدمة بجانب توفير تقارير استخدام الأصول الخاصة بتقنية المعلومات وقياس حجم البلاغات والطلبات المقدمة إضافة إلى قياس مستوى الخدمة بالنسبة للموظفين وأقسام الإدارة.
كما يوفر " عونك " تقارير متابعة أداء الموظفين وإحصائيات الأعطال الفنية وطلبات المستفيدين وتحديد مؤشرات أداء الخدمة أساسية تمكن من التركيز على تحقيق أعلى مستوى من رضا المتعاملين مع استمرارية التحسين والتعرف على الفرص المتاحة في تحسين النوعية والكفاءة .
وقال عبدالرحيم المضرب مدير إدارة تقنية المعلومات إن الإصدار الجديد للنظام يأتي تماشيا مع الخطة الشاملة لإدارة تقنية المعلومات لتطوير الأنظمة المستخدمة في الدائرة .. منوها بأن نظام " عونك " يشمل أفضل الخصائص الممكنة في تلبية حل الأعطال والطلبات في مجال إدارة تقنية المعلومات وإدارتها خارج بيئة العمل من خلال عدة قنوات مختلفة وبشكل جيد .. وذلك من خلال بوابة إدارة المعرفة الداخلي وموقع الدائرة الخارجي في بوابة خدمات الموظفين والأجهزة الذكية بهدف تمكين موظفي الدائرة من تقديم البلاغات والطلبات في أي وقت مما يعزز من فعالية الخدمات المقدمة من إدارة تقنية المعلومات .
من جانبها أوضحت بلقيس الملا رئيس شعبة أول مساندة .. أن إطلاق نظام " عونك " للإبلاغ عن الأعطال الجديد يأتي حرصا من إدارة تقنية المعلومات على اتباع أفضل الممارسات وتبني أحدث التقنيات الإلكترونية وتوظيفها في تطوير عمل الدائرة مشيرة إلى أنها عبارة عن قناة اتصال بين موظفي إدارة تقنية المعلومات والموظفين في الدائرة للإبلاغ عن الأعطال التقنية وتقديم طلب خدمة.وام