الامارات 7 - عقد المجلس الاستشاري لجمارك دبي اجتماعاً برئاسة سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، بحضور قيادات الدائرة، ورؤساء مجموعات العمل أعضاء المجلس الاستشاري، وذلك لتعزيز التعاون والتواصل بين جمارك دبي ومجموعات العمل والتجارة في إمارة دبي، وبحث المبادرات والمشروعات التي ستطرحها الدائرة حتي عام 2017، ومناقشة تطلعات أعضاء المجلس الاستشاري.
حضر الاجتماع الذي عقد في قاعة الفرضة بمركز التدريب الجمركي، السيد جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، والسيد عبد الله محمد الخاجة، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين، عضو المجلس، والسيد سعيد أحمد الطاير، المدير التنفيذي لقطاع السياسات والتشريعات – مكلف، عضو المجلس، والسيد إدريس بهزاد، مدير إدارة العملاء، مقرر المجلس، بالإضافة إلى رؤساء وممثلي مجموعات العمل أعضاء المجلس.
وفي إطار استراتيجية جمارك دبي الهادفة إلى تعزيز التواصل والتعاون مع شركائها الاستراتيجيين وعملائها المتميزين، أقرّ سعادة أحمد محبوب مدير جمارك دبي، إجراءات جديدة لتطوير آلية عمل المجلس الاستشاري.
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح: "إن جمارك دبي تضع في مقدمة أهدافها الاستراتيجية تحقيق أهداف خطة دبي 2021، في إطار رؤيتها الشاملة لأن تصبح الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، وذلك من خلال تعزيز التواصل والتعاون مع شركائها الاستراتيجيين وعملائها المتميزين".
وأوضح سعادته أن المجلس الاستشاري لجمارك دبي يعتبر من أهم قنوات الاتصال المباشرة بين الدائرة وعملائها، وساهم في تحسين مستوى ونوعية الخدمات المقدمة للعملاء بما يتوافق مع أهداف الخطة الاستراتيجية للدائرة، وبما يتواكب والتوجهات الحكومية بتقديم أفضل الخدمات للعملاء وإسعادهم.
وأضاف مدير جمارك دبي: "إن العمل على إسعاد العملاء يأتي على رأس الأهداف التي نسعى لتحقيقها، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله)، وتحقيقاً لمبادرة سموه بإطلاق مؤشر السعادة لقياس سعادة ورضا الجمهور عن الخدمات الحكومية"، مؤكداً أن جمارك دبي تولي أهمية خاصة لرفع مستوى رضا المتعاملين، وتعتبره من الأهداف الاستراتيجية التي تتبانها.
وأشار إلى أن الدائرة تسعى خلال العام الجاري إلى طرح مبادرات ومشروعات جديدة لتسهيل وتيسير الإجراءات على العملاء، وتوفير الحلول العملية لجميع الملاحظات التي أبداها العملاء، ودراسة كافة الاقتراحات المقدمة لتحقيق مزيد من التطوير والتحديث للخدمات الجمركية.
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح إن الطفرات والإنجازات التي تحققها دولة الإمارات على كافة الأصعدة الاقتصادية والتنموية تتطلب مواكبة مستمرة من الدائرة، مشيراً إلى أن الخطة الاستراتيجية لجمارك دبي 2016 – 2021، ستكون متوافقة مع خطة دبي 2021، وستتضمن 6 محاور أساسية بما يحقق التنمية الاقتصادية المستدامة لإمارة دبي، ونمو الحركة التجارية وتصاعد المؤشرات الاقتصادية الإيجابية.
وأكد مدير جمارك دبي أهمية مشروع المشغل الاقتصادي المعتمد والموصي به من منظمة الجمارك العالمية، وذلك لتحقيق النقل الآمن للبضائع عالمياً، مشيراً إلى أن هذا المشروع الواعد سيكون إضافة قوية للعمل الجمركي، وداعماً أساسياً لمدينة دبي في استضافتها لمعرض إكسبو 2020.
وأضاف: "من خلال المجلس الاستشاري، أصبح العملاء شركاء رئيسيين في صناعة القرارات المتعلقة بعملهم، وذلك إيماناً من جمارك دبي بأهمية عملائها ودورهم في تحسين وتطوير الإجراءات من خلال الاستماع لمقترحاتهم والسعي لتطبيقها .
ومن جانبه قال السيد جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي ، نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، إن الدائرة تحرص على تبني وإطلاق المبادرات التي تواكب أحدث التطورات التكنولوجية العالمية في مجال تقديم الخدمات للعملاء، تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، الهادفة إلى إسعاد الناس، مشيرا ً إلى أن الدائرة ستعلن عن المزيد من المشروعات التطويرية خلال الفترة المقبلة لتحديث خدماتها الجمركية، بما يتواكب مع استعدادات الدولة لاستضافة معرض إكسبو الدولي 2020، ووفقا لخطة دبي 2021.
وأوضح المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي أن جمارك دبي أعلنت خلال الفترة الأخيرة عن مبادرات تطويرية جديدة لخدماتها الذكية، وحققت العديد من الانجازات علي هذا المستوي لتوفير الخدمات الجمركية لعملائها بأٌقل جهد وتكلفة، وبسلاسة وسهولة، مشيراً إلى أن جمارك دبي كانت أول دائرة حكومية تتحول إلى دائرة إلكترونية بالكامل عام 2009، وأنجزت التحول إلى أول دائرة حكومية ذكية بالكامل تقدم كافة الخدمات الجمركية على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع عبر الهواتف الذكية عام 2013، وفي عام 2014 تم تحديث موقع الدائرة للخدمات الذكية وإطلاق الخدمات على الساعات الذكية التي ستصبح مستقبلاً من أهم وأكثر الوسائل استخداماً في التعامل مع تقنية المعلومات من قبل الأفراد.
وقال السيد عبد الله محمد الخاجة، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين في جمارك دبي، إن الدائرة ستطرح عدداً من المبادرات والمشروعات خلال العام الجاري والمقبل، لتطوير الخدمات والإجراءات الجمركية لتسهيل وتبسيط الإجراءات، حيث أننا في جمارك دبي نعمل على تعزيز مشاركة المتعاملين في المشروعات والمبادرات منذ بداية الفكرة مروراً بمراحل تطويرها المختلفة، وذلك لدعم التطبيق الأمثل للأفكار والاقتراحات، وتلبية احتياجات العملاء، وتحقيق توقعاتهم من جمارك دبي، كما نعمل على الارتقاء بجودة الخدمات الجمركية، وتسهيل ممارسة كافة الأعمال والتجارة المشروعة بهدف دعم اقتصاد إمارة دبي، وتعزيز موقعها كوجهة مفضلة للاستثمار والأعمال".
وأشار إلى أن جمارك دبي تعتبر عملاءها سفراء لها في كل مكان، وأن الدائرة تسعى دائماً للتواصل والتعاون بما يحقق رضا العملاء، وذلك عن طريق تقديم أفضل الخدمات وأكثرها تميزاً مواكبةً لتوجهات حكومة دبي، وبصورة تلبي تطلعات عملاء الدائرة ويساهم في إسعاد العملاء، لافتاً إلى أن المجلس يجسد ترجمةً حقيقية للشراكة والتعاون بين الحكومة والقطاع التجاري بما يحقق المصلحة العامة.
من ناحيته، قال السيد إدريس بهزاد، مدير إدارة العملاء بجمارك دبي، إن المجلس يعمل جاهداً على تحقيق الأهداف التي أنشئ من أجلها كما استطاع منذ تأسيسه في إيجاد الحلول المناسبة للتحديات، وتقديم الاقتراحات الإيجابية لتطوير إجراءات العمل.
وأشار إلى أن المجلس الاستشاري، الذي تأسس عام 2009، ويضم في عضويته 15 مجموعة عمل تمثل القطاعات الاقتصادية المتنوعة في إمارة دبي، يعقد اجتماعاته 4 مرات سنوياً، ويهدف إلى تعزيز الثقة المتبادلة بين جمارك دبي وعملائها عبر منهجية مفتوحة وصريحة في التعامل مع الخدمات المقدمة، والوقوف على معوقات العمل التي قد تعترض القطاعات الاقتصادية ومجموعات العمل في تعاملهم مع جمارك دبي، والاستماع إلى آرائهم ومحاولة إيجاد الحلول المناسبة لهذه المعوقات، وفقاً لما تسمح به التشريعات والإجراءات، وتزويد جمارك دبي بالآراء والمعلومات المطلوبة، وتقديم المشورة حول اهتمامات عملاء جمارك دبي، وتناول الآراء حول القضايا الأساسية ذات الاهتمام المشترك.
وقال مدير إدارة العملاء إن تأسيس المجلس الاستشاري يؤكد على الشراكة بين الدائرة والقطاع الخاص انطلاقاً من رؤية الدائرة للعمل على تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية لإمارة دبي، ودعم وتوفير المناخ الملائم للاستثمار بشكل عام وللقطاعات الاقتصادية بشكل خاص، والاطلاع على المعوقات ومناقشتها ووضع الحلول المناسبة لها وفقا لما تسمح به التشريعات النافذة، بالإضافة إلى تحسين رضا وولاء العملاء من خلال العمل مع الشركاء والعملاء بشكل وثيق ومنتظم، ورفع مستوى تقديم الخدمات.
من جانبهم، أشاد أعضاء المجلس الاستشاري بالاهتمام المتزايد من الإدارة العليا بجمارك دبي بقيادة سعادة أحمد محبوب، مدير جمارك دبي، باقتراحات المجلس، ودراسة جميع الأفكار التي يطرحها أعضاؤه، وفي المقابل رحب سعادة أحمد محبوب بأي اقتراحات و أفكار من مجموعات الأعمال أعضاء المجلس الاستشاري، مثنياً على مساهماتهم الواضحة في المبادرات والمشروعات التي تستحدثها الدائرة لتطوير منظومة الخدمات الجمركية بما يوفر الوقت والجهد والتكلفة.
وأقترح السيد باراس شهداد بوري، رئيس مجلس العمل والمهن الهندي، عقد ورش عمل تعريفية لخطة دبي 2021، مخصصة لمجموعات العمل، أعضاء المجلس الاستشاري لجمارك دبي، وذلك في إطار دور جمارك دبي في توعية وتثقيف المجتمع بشكل عام ومجتمع الأعمال والعملاء بشكل خاص.
وأبدى سعادة مدير جمارك دبي ترحيبه بالاقتراح المقدم، وكلف الإدارات المعنية بالدائرة بتفعيل الاقتراح، على أن يتم عقد أول الورش التعريفية بداية من شهر مايو المقبل.
ومن جانبه أشاد السيد رابي بوشن مدير عام مجموعة عمل تجارة الاقمشة، بالتعاون والتنسيق مع جمارك دبي، والإجراءات والخدمات المتطورة التي تقدمها الدائرة لعملائها، والتي تدعم وتسهل التجارة، وتساهم في تقليل الوقت والجهد والتكلفة للعملاء.
ومن جانبه اقترح السيد كيفين أنيس نائب رئيس الجمعية الوطنية للشحن والإمداد، بعمل ربط بين نظام التخزين التابع لمجموعة دناتا وخدمة طلب حجز موعد لإجراء تفتيش جمركي، وذلك لتسهيل الاجراءات الجمركية.
فوربس
حضر الاجتماع الذي عقد في قاعة الفرضة بمركز التدريب الجمركي، السيد جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، والسيد عبد الله محمد الخاجة، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين، عضو المجلس، والسيد سعيد أحمد الطاير، المدير التنفيذي لقطاع السياسات والتشريعات – مكلف، عضو المجلس، والسيد إدريس بهزاد، مدير إدارة العملاء، مقرر المجلس، بالإضافة إلى رؤساء وممثلي مجموعات العمل أعضاء المجلس.
وفي إطار استراتيجية جمارك دبي الهادفة إلى تعزيز التواصل والتعاون مع شركائها الاستراتيجيين وعملائها المتميزين، أقرّ سعادة أحمد محبوب مدير جمارك دبي، إجراءات جديدة لتطوير آلية عمل المجلس الاستشاري.
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح: "إن جمارك دبي تضع في مقدمة أهدافها الاستراتيجية تحقيق أهداف خطة دبي 2021، في إطار رؤيتها الشاملة لأن تصبح الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، وذلك من خلال تعزيز التواصل والتعاون مع شركائها الاستراتيجيين وعملائها المتميزين".
وأوضح سعادته أن المجلس الاستشاري لجمارك دبي يعتبر من أهم قنوات الاتصال المباشرة بين الدائرة وعملائها، وساهم في تحسين مستوى ونوعية الخدمات المقدمة للعملاء بما يتوافق مع أهداف الخطة الاستراتيجية للدائرة، وبما يتواكب والتوجهات الحكومية بتقديم أفضل الخدمات للعملاء وإسعادهم.
وأضاف مدير جمارك دبي: "إن العمل على إسعاد العملاء يأتي على رأس الأهداف التي نسعى لتحقيقها، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله)، وتحقيقاً لمبادرة سموه بإطلاق مؤشر السعادة لقياس سعادة ورضا الجمهور عن الخدمات الحكومية"، مؤكداً أن جمارك دبي تولي أهمية خاصة لرفع مستوى رضا المتعاملين، وتعتبره من الأهداف الاستراتيجية التي تتبانها.
وأشار إلى أن الدائرة تسعى خلال العام الجاري إلى طرح مبادرات ومشروعات جديدة لتسهيل وتيسير الإجراءات على العملاء، وتوفير الحلول العملية لجميع الملاحظات التي أبداها العملاء، ودراسة كافة الاقتراحات المقدمة لتحقيق مزيد من التطوير والتحديث للخدمات الجمركية.
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح إن الطفرات والإنجازات التي تحققها دولة الإمارات على كافة الأصعدة الاقتصادية والتنموية تتطلب مواكبة مستمرة من الدائرة، مشيراً إلى أن الخطة الاستراتيجية لجمارك دبي 2016 – 2021، ستكون متوافقة مع خطة دبي 2021، وستتضمن 6 محاور أساسية بما يحقق التنمية الاقتصادية المستدامة لإمارة دبي، ونمو الحركة التجارية وتصاعد المؤشرات الاقتصادية الإيجابية.
وأكد مدير جمارك دبي أهمية مشروع المشغل الاقتصادي المعتمد والموصي به من منظمة الجمارك العالمية، وذلك لتحقيق النقل الآمن للبضائع عالمياً، مشيراً إلى أن هذا المشروع الواعد سيكون إضافة قوية للعمل الجمركي، وداعماً أساسياً لمدينة دبي في استضافتها لمعرض إكسبو 2020.
وأضاف: "من خلال المجلس الاستشاري، أصبح العملاء شركاء رئيسيين في صناعة القرارات المتعلقة بعملهم، وذلك إيماناً من جمارك دبي بأهمية عملائها ودورهم في تحسين وتطوير الإجراءات من خلال الاستماع لمقترحاتهم والسعي لتطبيقها .
ومن جانبه قال السيد جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي ، نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، إن الدائرة تحرص على تبني وإطلاق المبادرات التي تواكب أحدث التطورات التكنولوجية العالمية في مجال تقديم الخدمات للعملاء، تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، الهادفة إلى إسعاد الناس، مشيرا ً إلى أن الدائرة ستعلن عن المزيد من المشروعات التطويرية خلال الفترة المقبلة لتحديث خدماتها الجمركية، بما يتواكب مع استعدادات الدولة لاستضافة معرض إكسبو الدولي 2020، ووفقا لخطة دبي 2021.
وأوضح المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي أن جمارك دبي أعلنت خلال الفترة الأخيرة عن مبادرات تطويرية جديدة لخدماتها الذكية، وحققت العديد من الانجازات علي هذا المستوي لتوفير الخدمات الجمركية لعملائها بأٌقل جهد وتكلفة، وبسلاسة وسهولة، مشيراً إلى أن جمارك دبي كانت أول دائرة حكومية تتحول إلى دائرة إلكترونية بالكامل عام 2009، وأنجزت التحول إلى أول دائرة حكومية ذكية بالكامل تقدم كافة الخدمات الجمركية على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع عبر الهواتف الذكية عام 2013، وفي عام 2014 تم تحديث موقع الدائرة للخدمات الذكية وإطلاق الخدمات على الساعات الذكية التي ستصبح مستقبلاً من أهم وأكثر الوسائل استخداماً في التعامل مع تقنية المعلومات من قبل الأفراد.
وقال السيد عبد الله محمد الخاجة، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين في جمارك دبي، إن الدائرة ستطرح عدداً من المبادرات والمشروعات خلال العام الجاري والمقبل، لتطوير الخدمات والإجراءات الجمركية لتسهيل وتبسيط الإجراءات، حيث أننا في جمارك دبي نعمل على تعزيز مشاركة المتعاملين في المشروعات والمبادرات منذ بداية الفكرة مروراً بمراحل تطويرها المختلفة، وذلك لدعم التطبيق الأمثل للأفكار والاقتراحات، وتلبية احتياجات العملاء، وتحقيق توقعاتهم من جمارك دبي، كما نعمل على الارتقاء بجودة الخدمات الجمركية، وتسهيل ممارسة كافة الأعمال والتجارة المشروعة بهدف دعم اقتصاد إمارة دبي، وتعزيز موقعها كوجهة مفضلة للاستثمار والأعمال".
وأشار إلى أن جمارك دبي تعتبر عملاءها سفراء لها في كل مكان، وأن الدائرة تسعى دائماً للتواصل والتعاون بما يحقق رضا العملاء، وذلك عن طريق تقديم أفضل الخدمات وأكثرها تميزاً مواكبةً لتوجهات حكومة دبي، وبصورة تلبي تطلعات عملاء الدائرة ويساهم في إسعاد العملاء، لافتاً إلى أن المجلس يجسد ترجمةً حقيقية للشراكة والتعاون بين الحكومة والقطاع التجاري بما يحقق المصلحة العامة.
من ناحيته، قال السيد إدريس بهزاد، مدير إدارة العملاء بجمارك دبي، إن المجلس يعمل جاهداً على تحقيق الأهداف التي أنشئ من أجلها كما استطاع منذ تأسيسه في إيجاد الحلول المناسبة للتحديات، وتقديم الاقتراحات الإيجابية لتطوير إجراءات العمل.
وأشار إلى أن المجلس الاستشاري، الذي تأسس عام 2009، ويضم في عضويته 15 مجموعة عمل تمثل القطاعات الاقتصادية المتنوعة في إمارة دبي، يعقد اجتماعاته 4 مرات سنوياً، ويهدف إلى تعزيز الثقة المتبادلة بين جمارك دبي وعملائها عبر منهجية مفتوحة وصريحة في التعامل مع الخدمات المقدمة، والوقوف على معوقات العمل التي قد تعترض القطاعات الاقتصادية ومجموعات العمل في تعاملهم مع جمارك دبي، والاستماع إلى آرائهم ومحاولة إيجاد الحلول المناسبة لهذه المعوقات، وفقاً لما تسمح به التشريعات والإجراءات، وتزويد جمارك دبي بالآراء والمعلومات المطلوبة، وتقديم المشورة حول اهتمامات عملاء جمارك دبي، وتناول الآراء حول القضايا الأساسية ذات الاهتمام المشترك.
وقال مدير إدارة العملاء إن تأسيس المجلس الاستشاري يؤكد على الشراكة بين الدائرة والقطاع الخاص انطلاقاً من رؤية الدائرة للعمل على تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية لإمارة دبي، ودعم وتوفير المناخ الملائم للاستثمار بشكل عام وللقطاعات الاقتصادية بشكل خاص، والاطلاع على المعوقات ومناقشتها ووضع الحلول المناسبة لها وفقا لما تسمح به التشريعات النافذة، بالإضافة إلى تحسين رضا وولاء العملاء من خلال العمل مع الشركاء والعملاء بشكل وثيق ومنتظم، ورفع مستوى تقديم الخدمات.
من جانبهم، أشاد أعضاء المجلس الاستشاري بالاهتمام المتزايد من الإدارة العليا بجمارك دبي بقيادة سعادة أحمد محبوب، مدير جمارك دبي، باقتراحات المجلس، ودراسة جميع الأفكار التي يطرحها أعضاؤه، وفي المقابل رحب سعادة أحمد محبوب بأي اقتراحات و أفكار من مجموعات الأعمال أعضاء المجلس الاستشاري، مثنياً على مساهماتهم الواضحة في المبادرات والمشروعات التي تستحدثها الدائرة لتطوير منظومة الخدمات الجمركية بما يوفر الوقت والجهد والتكلفة.
وأقترح السيد باراس شهداد بوري، رئيس مجلس العمل والمهن الهندي، عقد ورش عمل تعريفية لخطة دبي 2021، مخصصة لمجموعات العمل، أعضاء المجلس الاستشاري لجمارك دبي، وذلك في إطار دور جمارك دبي في توعية وتثقيف المجتمع بشكل عام ومجتمع الأعمال والعملاء بشكل خاص.
وأبدى سعادة مدير جمارك دبي ترحيبه بالاقتراح المقدم، وكلف الإدارات المعنية بالدائرة بتفعيل الاقتراح، على أن يتم عقد أول الورش التعريفية بداية من شهر مايو المقبل.
ومن جانبه أشاد السيد رابي بوشن مدير عام مجموعة عمل تجارة الاقمشة، بالتعاون والتنسيق مع جمارك دبي، والإجراءات والخدمات المتطورة التي تقدمها الدائرة لعملائها، والتي تدعم وتسهل التجارة، وتساهم في تقليل الوقت والجهد والتكلفة للعملاء.
ومن جانبه اقترح السيد كيفين أنيس نائب رئيس الجمعية الوطنية للشحن والإمداد، بعمل ربط بين نظام التخزين التابع لمجموعة دناتا وخدمة طلب حجز موعد لإجراء تفتيش جمركي، وذلك لتسهيل الاجراءات الجمركية.
فوربس