الامارات 7 - نظم برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي سلسلة ندوات للتعريف بالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله مؤخرا كأول منظومة من نوعها في العالم يتم تصميمها حكوميا لتطوير الأداء الحكومي وتركز على النتائج.
وتهدف الندوات التي عقدت بحضور وكلاء وزارات ومدراء عموم ومديرين تنفيذيين ومديري إدارات التطوير المؤسسي وعدد من ممثلي الجهات الحكومية الإتحادية بالدولة لتعريف المشاركين بالمنظومة ومحاورها ومعاييرها الرئيسية والتوزيع الجديد لفئات جائزة محمد بن راشد للتميز الحكومي وشروط المشاركة فيها وآلية التقييم المعتمدة وفقا للمنظومة الجديدة.
وأكد عبدالله بن طوق المدير التنفيذي لقطاع التميز والريادة بالإنابة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء منسق عام برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي أهمية تنظيم هذه الندوات بحضور كافة الجهات الحكومية الإتحادية على مدى أسبوع كامل ما يتيح للمشاركين التعرف على المنظومة عن كثب ومناقشة كافة جوانبها مع فريق العمل وتوضيح مضامينها وأهدافها.
وقال إن أهداف المنظومة الجديدة تتمحور حول الإرتقاء بالعمل والخدمات الحكومية وتطويرها على أسس ومعايير مبتكرة ترتكز على النتائج المحققة في الميدان كأساس للتميز في الخدمات الحكومية ضمن ثلاثة محاور رئيسية هي : تحقيق الرؤية والإبتكار والممكنات ما ينعكس بشكل إيجابي وفاعل على أسلوب ونوع الخدمات المقدمة للمتعاملين ويحقق أعلى معدلات رضا وسعادة الناس.
واستعرض ابن طوق عددا من خصائص منظومة التميز الحكومي التي تشكل مظلة شاملة لكل المبادرات والتوجهات الحكومية لإسعاد الناس إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقا للمهام المنوطة بها ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية وتحفز الجهات على مواكبة التطورات كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة والجهة التي تطبقها عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية واستدامة النتائج على المدى الطويل.
- منظومة التميز الحكومي مظلة شاملة لمراحل التميز في الإمارات..
في الإطار ذاته قدم فريق برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي خلال الندوات التعريفية شرحا مفصلا عن ميزات منظومة التميز الحكومي الجديدة وفوائد تطبيقها وتفاصيل محاور ومعايير التقييم وإيضاحات وافية عن كيفية مراعاة المنظومة الاختلاف في عمل كل جهة حكومية من حيث تطبيق المعايير.
كما قدم فريق البرنامج شرحا عن ربط جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز بالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي وإعتمادها كأساس لتقييم الجهات الحكومية وألقى الضوء على جوانب التطوير التي تمت على فئات الجائزة في هذه الدورة وفقا للمعايير المعتمدة في المنظومة.
وأوضح الفريق أن عملية التقدم للجائزة أصبحت مبسطة أكثر من ناحية تقديم طلبات المشاركة وعملية التقييم إذ يتم تقديم طلبات المشاركة للجائزة ككل إلكترونيا ومن ثم توزع الطلبات إلكترونيا أيضا على المقي مين المتخصصين الذين يعملون من خلال إجراء زيارات ميدانية للجهات المشاركة على مقارنة أنظمة العمل مع أفضل الممارسات العالمية والتأكد من ربط النتائج بأنظمة العمل ومن وجود ممارسات جديدة ورائدة.
أدوات تقييم مبتكرة واستعرض فريق برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي أدوات التقييم ومعاييرها التي تم تقسيمها إلى قسمين رئيسيين هما النتائج والقدرات مع التركيز على النتائج وشرح محاور التقييم المختلفة وأجاب عن أسئلة المشاركين واستفساراتهم المختلفة عن محاور ومعايير المنظومة والجائزة.
واعلن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي عن تنظيم دورات تدريبية خلال الفترة المقبلة تستهدف مدراء التميز في الجهات الحكومية لشرح جوانب المنظومة المختلفة ومن ثم سيعقد اجتماعات منفردة لكل جهة حكومية لتحديد الأوزان المعيارية /النسب المئوية/ لمعايير المحور الأول من المنظومة بغرض تحقيق ميزة مراعاة خصوصية عمل كل جهة والإجابة عن ما يستجد من استفسارات وتساؤلات.
**********----------********** - المشاركون في الندوات : المنظومة خطوة طموحة أدخلت الفكر الابتكاري إلى العمل الحكومي..
من جانبهم أشاد المشاركون في الندوات التعريفية بالجيل الرابع لمنظومة التميز الحكومي لما تمثله من حافز جديد على التميز والابتكار وخطوة طموحة تواكب التحديات العالمية الجديدة وترتقي بالإمارات إلى المراتب الأولى عالميا في كل مجالات التقدم والتطور والازدهار.
واعتبر المشاركون أن المنظومة الجديدة تمثل حلقة ضمن سلسلة مبادرات تنفذها الحكومة للنهوض بالإمارات وتنمية إنسانها وتحقيق سعادته ورفاهيته في كل المجالات إلى جانب تعزيز مكانة الدولة وموقعها التنافسي بين دول العالم مؤكدين في الوقت ذاتها على أهمية تنظيم الندوات لما توفره من فرصة للتعرف أكثر على المنظومة.
- يونس الخوري: المنظومة أدخلت الفكر الابتكاري إلى العمل الحكومي..
وأكد يونس الخوري وكيل وزارة المالية أن منظومة التميز الحكومي في جيلها الرابع تشكل خطوة طموحة لتطوير منظومة العمل الحكومي وأن الجهات المختلفة تستيطع أن تطور خدماتها وترتقي بمستوياتها خدمة للناس وأشار إلى أن المنظومة أدخلت الفكر الابتكاري إلى العمل الحكومي والإبداع إلى الخدمات وأن أكثر ما يميزها أن لها تأثيرا مباشرا يلمسه المجتمع.
وقال الخوري إن الندوة التعريفية أضافت كثيرا إلى المشاركين على مستوى فهم المعايير والمحاور المختلفة للمنظومة وقد تمكن المشاركون من التعرف على تفاصيلها من خلال الأسئلة التي طرحوها على فريق برنامج الشيخ خليفة للتميز وأكد أن تخصص المقي مين في مجالاتهم أضاف بعدا مهما لعملية تقييم الجهات كل حسب اختصاصها.
- زهرة العبودي: نقلة نوعية في عمل الحكومة ..
وأشارت المهندسة زهرة العبودي وكيل وزارة الأشغال العامة إلى أن الوزارة بدأت منذ إطلاق منظومة التميز الحكومي العمل على وضع خطط العمل لمواكبة متطلباتها وأكدت أن المنظومة الجديدة تشكل نقلة نوعية في عمل الحكومة وتأتي في مصلحة جميع الجهات الحكومية وقالت إن وزارة الأشغال معنية بمختلف جوانب المنظومة كونها تقدم خدماتها لمختلف القطاعات مثل التعليم والصحة وغيرها.
وأوضحت أن الندوة التعريفية ألقت الضوء على مختلف جوانب المنظومة وما يميزها عن سابقاتها خصوصا المرونة في توزيع نسب التقييم وقالت إننا نرى ونلمس جهدا كبيرا من فريق العمل القائم على تطبيق المنظومة.
- خالد علي البستاني: المنظومة تغيير مهم يدعم مسيرة تحقيق التميز..
وقال خالد علي البستاني مدير عام الهيئة الاتحادية للجمارك بالإنابة إن المنظومة هي وسيلة تدعم الجهات الحكومية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية والأجندة الوطنية ورؤية الإمارات 2021 وهي التي تعكس البرامج التي طبقتها الحكومة على أكثر من صعيد وتضيف إلى ذلك من خلال التركيز على النتائج وإعطاء أهمية للممك نات سواء كانت موارد بشرية أو مالية ما يدعم الجهات الحكومية من خلال تحفيزها على تطوير الأداء ورفع مستواه ووضع خطط تطويرية لخدماتها وآليات عملها.
وأكد أن الصورة الكبرى التي تعبر عنها المنظومة تتمثل في تحقيق التميز وهي تغيير مهم وأن التطور الذي ستحدثه يبرز في المرونة التي يخضع لها توزيع نسب التقييم لمراعاة خصوصيات عمل الجهات الحكومية فهي ليست كما يقال "مقاس واحد يناسب الجميع" وأضاف "لقد أعطتنا الندوة التعريفية التفاصيل وكان من أهم جوانب فعالية الندوة هذا التفاعل والنقاش والأسئلة التي طرحها المشاركون وأعتقد أنها تشكل بداية مهمة جدا ".
**********----------********** - عبد الله الخديم: المنظومة تمثل نقلة نوعية في العمل الحكومي لأنها تركز على النتائج..
أما المهندس عبد الله الخديم المدير التنفيذي للشؤون الهندسية والإسكان في برنامج الشيخ زايد للإسكان فقال إن المنظومة تمثل نقلة نوعية على مستوى العمل الحكومي وهي منظومة تحد على مستويات القيادة والتنفيذ والأداء لأنها تركز على النتائج وعلى المهام الرئيسية للجهة ولأنها تضع سعادة ورفاهية المجتمع على رأس أولوياتها وهذا يمثل تحديا لا على صعيد تحقيق السعادة بل على صعيد الحفاظ على استدامتها.
وأكد الخديم أن منظومة التميز الحكومي وضعت محاور ومعايير جديدة كليا وأنها تنطوي على جوانب عملية كثيرة وتضع استشراف المستقبل والابتكار في صلب عملية التقييم وأشار إلى الندوة أوضحت عناصر كثيرة وأجابت على عدد كبير من التساؤلات.
- خصائص الجيل الرابع لمنظومة التميز الحكومي..
يمتاز الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي بعدد من الخصائص التي تجعلها فريدة من نوعها إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقا للمهام المنوطة بها ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية وتحفز الجهات لاستشراف المستقبل ومواكبة التطورات كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة والجهة التي تطبقها عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية واستدامة النتائج على المدى الطويل.
- تحقيق الرؤية والإبتكار والممكنات..
وتم تقسيم الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي إلى ثلاثة محاور رئيسية تعد الدعائم الأساسية للريادة وتضمن أداء أي جهة حكومية أعمالها الرئيسية بفاعلية تحقق أهدافها بما ينسجم وأهداف الحكومة ككل من خلال الاستخدام الأمثل للموارد والسعي المستمر للتعلم والتطوير.
يأتي تحقيق الرؤية في مقدمة محاور المنظومة ويؤكد ضرورة تحقيق الجهة الحكومية الأهداف والمهام الرئيسية المنوطة بها وخطتها الاستراتيجية في إطار الأجندة الوطنية من خلال التصميم والتطبيق الفعال والكفؤ لعملياتها وخدماتها وبرامجها ومشاريعها والعمل على التحول الذكي بما يضمن تلبية متطلبات جميع المعنيين ويحقق أعلى مستويات الرضا والسعادة وينسجم مع رؤية الإمارات 2021.
يعد الإبتكار ثاني محاور المنظومة ويسلط الضوء على استشراف المستقبل كأسلوب عمل ونهج جديد يحفز الجهات الحكومية على تطوير قدرات التخطيط المستقبلي ووضع سيناريوهات تستشرف التوجهات المستقبلية وتواكبها. وينص محور الإبتكار على سعي الجهة الحكومية الرائدة إلى تطوير عملها بشكل مستمر من خلال تقديم خدمات جديدة وتطوير سياساتها وتنفيذ عملياتها وبرامجها بطرق إبداعية ومبتكرة تضمن تحقيق الاستدامة على المدى الطويل من خلال التكامل والشراكة مع الجهات الحكومية الأخرى ومع القطاع الخاص والمجتمع.
الممك نات تتمثل في أن تقدم الجهة الحكومية الرائدة خدماتها وتنفذ مهامها وبرامجها عبر إدارة فعالة وكفؤة للممتلكات والموارد بما يضمن الالتزام بأعلى معايير الشفافية والنزاهة والحوكمة والإدارة الفعالة للمخاطر من خلال توفير بيئة عمل جاذبة لمواردها البشرية تكفل مساهمة فاعلة في تحقيق أهداف الجهة ورؤيتها.
- النتائج وقياس القدرات مبدأ رئيسي لعملية التقييم..
تنفرد منظومة التميز الحكومي باستخدام آلية تقييم جديدة هي الأولى عالميا تتضمن تقييم كل جهة حسب اختصاصها وطبيعة عملها على أيدي فريق خبراء دوليين متخصصين وتشمل محورين رئيسيين هما: تقييم القدرات وتقييم النتائج ويتم تقييم القدرات من خلال ثلاث معايير رئيسية هي: الفاعلية والكفاءة والتعلم والتطوير بينما يتم تقييم النتائج من خلال أربع معايير تضم الشمولية والقابلية للاستخدام وتحقيق النتائج والتطور في الأداء والموقع الريادي.
منظومة التميز الحكومي أساس لتقييم المشاركات "بجائزة محمد بن راشد" تم اعتماد الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي كأساس لتقييم الجهات الحكومية المشاركة في جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز بهدف تحديد مستوى النضج الذي وصلت إليه تلك الجهات في رحلتها نحو الريادة وتحديد مجالات وفرص التحسين التي تساعدها في تحقيق أهدافها الطموحة.
وام
وتهدف الندوات التي عقدت بحضور وكلاء وزارات ومدراء عموم ومديرين تنفيذيين ومديري إدارات التطوير المؤسسي وعدد من ممثلي الجهات الحكومية الإتحادية بالدولة لتعريف المشاركين بالمنظومة ومحاورها ومعاييرها الرئيسية والتوزيع الجديد لفئات جائزة محمد بن راشد للتميز الحكومي وشروط المشاركة فيها وآلية التقييم المعتمدة وفقا للمنظومة الجديدة.
وأكد عبدالله بن طوق المدير التنفيذي لقطاع التميز والريادة بالإنابة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء منسق عام برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي أهمية تنظيم هذه الندوات بحضور كافة الجهات الحكومية الإتحادية على مدى أسبوع كامل ما يتيح للمشاركين التعرف على المنظومة عن كثب ومناقشة كافة جوانبها مع فريق العمل وتوضيح مضامينها وأهدافها.
وقال إن أهداف المنظومة الجديدة تتمحور حول الإرتقاء بالعمل والخدمات الحكومية وتطويرها على أسس ومعايير مبتكرة ترتكز على النتائج المحققة في الميدان كأساس للتميز في الخدمات الحكومية ضمن ثلاثة محاور رئيسية هي : تحقيق الرؤية والإبتكار والممكنات ما ينعكس بشكل إيجابي وفاعل على أسلوب ونوع الخدمات المقدمة للمتعاملين ويحقق أعلى معدلات رضا وسعادة الناس.
واستعرض ابن طوق عددا من خصائص منظومة التميز الحكومي التي تشكل مظلة شاملة لكل المبادرات والتوجهات الحكومية لإسعاد الناس إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقا للمهام المنوطة بها ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية وتحفز الجهات على مواكبة التطورات كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة والجهة التي تطبقها عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية واستدامة النتائج على المدى الطويل.
- منظومة التميز الحكومي مظلة شاملة لمراحل التميز في الإمارات..
في الإطار ذاته قدم فريق برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي خلال الندوات التعريفية شرحا مفصلا عن ميزات منظومة التميز الحكومي الجديدة وفوائد تطبيقها وتفاصيل محاور ومعايير التقييم وإيضاحات وافية عن كيفية مراعاة المنظومة الاختلاف في عمل كل جهة حكومية من حيث تطبيق المعايير.
كما قدم فريق البرنامج شرحا عن ربط جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز بالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي وإعتمادها كأساس لتقييم الجهات الحكومية وألقى الضوء على جوانب التطوير التي تمت على فئات الجائزة في هذه الدورة وفقا للمعايير المعتمدة في المنظومة.
وأوضح الفريق أن عملية التقدم للجائزة أصبحت مبسطة أكثر من ناحية تقديم طلبات المشاركة وعملية التقييم إذ يتم تقديم طلبات المشاركة للجائزة ككل إلكترونيا ومن ثم توزع الطلبات إلكترونيا أيضا على المقي مين المتخصصين الذين يعملون من خلال إجراء زيارات ميدانية للجهات المشاركة على مقارنة أنظمة العمل مع أفضل الممارسات العالمية والتأكد من ربط النتائج بأنظمة العمل ومن وجود ممارسات جديدة ورائدة.
أدوات تقييم مبتكرة واستعرض فريق برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي أدوات التقييم ومعاييرها التي تم تقسيمها إلى قسمين رئيسيين هما النتائج والقدرات مع التركيز على النتائج وشرح محاور التقييم المختلفة وأجاب عن أسئلة المشاركين واستفساراتهم المختلفة عن محاور ومعايير المنظومة والجائزة.
واعلن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي عن تنظيم دورات تدريبية خلال الفترة المقبلة تستهدف مدراء التميز في الجهات الحكومية لشرح جوانب المنظومة المختلفة ومن ثم سيعقد اجتماعات منفردة لكل جهة حكومية لتحديد الأوزان المعيارية /النسب المئوية/ لمعايير المحور الأول من المنظومة بغرض تحقيق ميزة مراعاة خصوصية عمل كل جهة والإجابة عن ما يستجد من استفسارات وتساؤلات.
**********----------********** - المشاركون في الندوات : المنظومة خطوة طموحة أدخلت الفكر الابتكاري إلى العمل الحكومي..
من جانبهم أشاد المشاركون في الندوات التعريفية بالجيل الرابع لمنظومة التميز الحكومي لما تمثله من حافز جديد على التميز والابتكار وخطوة طموحة تواكب التحديات العالمية الجديدة وترتقي بالإمارات إلى المراتب الأولى عالميا في كل مجالات التقدم والتطور والازدهار.
واعتبر المشاركون أن المنظومة الجديدة تمثل حلقة ضمن سلسلة مبادرات تنفذها الحكومة للنهوض بالإمارات وتنمية إنسانها وتحقيق سعادته ورفاهيته في كل المجالات إلى جانب تعزيز مكانة الدولة وموقعها التنافسي بين دول العالم مؤكدين في الوقت ذاتها على أهمية تنظيم الندوات لما توفره من فرصة للتعرف أكثر على المنظومة.
- يونس الخوري: المنظومة أدخلت الفكر الابتكاري إلى العمل الحكومي..
وأكد يونس الخوري وكيل وزارة المالية أن منظومة التميز الحكومي في جيلها الرابع تشكل خطوة طموحة لتطوير منظومة العمل الحكومي وأن الجهات المختلفة تستيطع أن تطور خدماتها وترتقي بمستوياتها خدمة للناس وأشار إلى أن المنظومة أدخلت الفكر الابتكاري إلى العمل الحكومي والإبداع إلى الخدمات وأن أكثر ما يميزها أن لها تأثيرا مباشرا يلمسه المجتمع.
وقال الخوري إن الندوة التعريفية أضافت كثيرا إلى المشاركين على مستوى فهم المعايير والمحاور المختلفة للمنظومة وقد تمكن المشاركون من التعرف على تفاصيلها من خلال الأسئلة التي طرحوها على فريق برنامج الشيخ خليفة للتميز وأكد أن تخصص المقي مين في مجالاتهم أضاف بعدا مهما لعملية تقييم الجهات كل حسب اختصاصها.
- زهرة العبودي: نقلة نوعية في عمل الحكومة ..
وأشارت المهندسة زهرة العبودي وكيل وزارة الأشغال العامة إلى أن الوزارة بدأت منذ إطلاق منظومة التميز الحكومي العمل على وضع خطط العمل لمواكبة متطلباتها وأكدت أن المنظومة الجديدة تشكل نقلة نوعية في عمل الحكومة وتأتي في مصلحة جميع الجهات الحكومية وقالت إن وزارة الأشغال معنية بمختلف جوانب المنظومة كونها تقدم خدماتها لمختلف القطاعات مثل التعليم والصحة وغيرها.
وأوضحت أن الندوة التعريفية ألقت الضوء على مختلف جوانب المنظومة وما يميزها عن سابقاتها خصوصا المرونة في توزيع نسب التقييم وقالت إننا نرى ونلمس جهدا كبيرا من فريق العمل القائم على تطبيق المنظومة.
- خالد علي البستاني: المنظومة تغيير مهم يدعم مسيرة تحقيق التميز..
وقال خالد علي البستاني مدير عام الهيئة الاتحادية للجمارك بالإنابة إن المنظومة هي وسيلة تدعم الجهات الحكومية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية والأجندة الوطنية ورؤية الإمارات 2021 وهي التي تعكس البرامج التي طبقتها الحكومة على أكثر من صعيد وتضيف إلى ذلك من خلال التركيز على النتائج وإعطاء أهمية للممك نات سواء كانت موارد بشرية أو مالية ما يدعم الجهات الحكومية من خلال تحفيزها على تطوير الأداء ورفع مستواه ووضع خطط تطويرية لخدماتها وآليات عملها.
وأكد أن الصورة الكبرى التي تعبر عنها المنظومة تتمثل في تحقيق التميز وهي تغيير مهم وأن التطور الذي ستحدثه يبرز في المرونة التي يخضع لها توزيع نسب التقييم لمراعاة خصوصيات عمل الجهات الحكومية فهي ليست كما يقال "مقاس واحد يناسب الجميع" وأضاف "لقد أعطتنا الندوة التعريفية التفاصيل وكان من أهم جوانب فعالية الندوة هذا التفاعل والنقاش والأسئلة التي طرحها المشاركون وأعتقد أنها تشكل بداية مهمة جدا ".
**********----------********** - عبد الله الخديم: المنظومة تمثل نقلة نوعية في العمل الحكومي لأنها تركز على النتائج..
أما المهندس عبد الله الخديم المدير التنفيذي للشؤون الهندسية والإسكان في برنامج الشيخ زايد للإسكان فقال إن المنظومة تمثل نقلة نوعية على مستوى العمل الحكومي وهي منظومة تحد على مستويات القيادة والتنفيذ والأداء لأنها تركز على النتائج وعلى المهام الرئيسية للجهة ولأنها تضع سعادة ورفاهية المجتمع على رأس أولوياتها وهذا يمثل تحديا لا على صعيد تحقيق السعادة بل على صعيد الحفاظ على استدامتها.
وأكد الخديم أن منظومة التميز الحكومي وضعت محاور ومعايير جديدة كليا وأنها تنطوي على جوانب عملية كثيرة وتضع استشراف المستقبل والابتكار في صلب عملية التقييم وأشار إلى الندوة أوضحت عناصر كثيرة وأجابت على عدد كبير من التساؤلات.
- خصائص الجيل الرابع لمنظومة التميز الحكومي..
يمتاز الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي بعدد من الخصائص التي تجعلها فريدة من نوعها إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقا للمهام المنوطة بها ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية وتحفز الجهات لاستشراف المستقبل ومواكبة التطورات كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة والجهة التي تطبقها عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية واستدامة النتائج على المدى الطويل.
- تحقيق الرؤية والإبتكار والممكنات..
وتم تقسيم الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي إلى ثلاثة محاور رئيسية تعد الدعائم الأساسية للريادة وتضمن أداء أي جهة حكومية أعمالها الرئيسية بفاعلية تحقق أهدافها بما ينسجم وأهداف الحكومة ككل من خلال الاستخدام الأمثل للموارد والسعي المستمر للتعلم والتطوير.
يأتي تحقيق الرؤية في مقدمة محاور المنظومة ويؤكد ضرورة تحقيق الجهة الحكومية الأهداف والمهام الرئيسية المنوطة بها وخطتها الاستراتيجية في إطار الأجندة الوطنية من خلال التصميم والتطبيق الفعال والكفؤ لعملياتها وخدماتها وبرامجها ومشاريعها والعمل على التحول الذكي بما يضمن تلبية متطلبات جميع المعنيين ويحقق أعلى مستويات الرضا والسعادة وينسجم مع رؤية الإمارات 2021.
يعد الإبتكار ثاني محاور المنظومة ويسلط الضوء على استشراف المستقبل كأسلوب عمل ونهج جديد يحفز الجهات الحكومية على تطوير قدرات التخطيط المستقبلي ووضع سيناريوهات تستشرف التوجهات المستقبلية وتواكبها. وينص محور الإبتكار على سعي الجهة الحكومية الرائدة إلى تطوير عملها بشكل مستمر من خلال تقديم خدمات جديدة وتطوير سياساتها وتنفيذ عملياتها وبرامجها بطرق إبداعية ومبتكرة تضمن تحقيق الاستدامة على المدى الطويل من خلال التكامل والشراكة مع الجهات الحكومية الأخرى ومع القطاع الخاص والمجتمع.
الممك نات تتمثل في أن تقدم الجهة الحكومية الرائدة خدماتها وتنفذ مهامها وبرامجها عبر إدارة فعالة وكفؤة للممتلكات والموارد بما يضمن الالتزام بأعلى معايير الشفافية والنزاهة والحوكمة والإدارة الفعالة للمخاطر من خلال توفير بيئة عمل جاذبة لمواردها البشرية تكفل مساهمة فاعلة في تحقيق أهداف الجهة ورؤيتها.
- النتائج وقياس القدرات مبدأ رئيسي لعملية التقييم..
تنفرد منظومة التميز الحكومي باستخدام آلية تقييم جديدة هي الأولى عالميا تتضمن تقييم كل جهة حسب اختصاصها وطبيعة عملها على أيدي فريق خبراء دوليين متخصصين وتشمل محورين رئيسيين هما: تقييم القدرات وتقييم النتائج ويتم تقييم القدرات من خلال ثلاث معايير رئيسية هي: الفاعلية والكفاءة والتعلم والتطوير بينما يتم تقييم النتائج من خلال أربع معايير تضم الشمولية والقابلية للاستخدام وتحقيق النتائج والتطور في الأداء والموقع الريادي.
منظومة التميز الحكومي أساس لتقييم المشاركات "بجائزة محمد بن راشد" تم اعتماد الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي كأساس لتقييم الجهات الحكومية المشاركة في جائزة محمد بن راشد للأداء الحكومي المتميز بهدف تحديد مستوى النضج الذي وصلت إليه تلك الجهات في رحلتها نحو الريادة وتحديد مجالات وفرص التحسين التي تساعدها في تحقيق أهدافها الطموحة.
وام