الامارات 7 - اشاد صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الاعلى حاكم عجمان بالإنجاز الذي حققته دائرة الأراضي والأملاك وحصول مركز خدمة المتعاملين فيها على تصنيف "خمس نجوم" وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات المعتمد في تقييم مراكز خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية.
وأثنى سموه على جهود فريق العمل والموظفين على ما بذلوه في سبيل الارتقاء بالعمل والتميز مما أهلهم ليكونوا في مقدمة الدوائر الحكومية التي تحصل على تصنيف خمس نجوم.
جاء ذلك خلال لقاء سموه بالديوان الأميري في عجمان وفد وفريق العمل بدائرة الاراضي والاملاك برئاسة الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي رئيس الدائرة وسعادة حارب العرياني مدير عام الدائرة الحاصل على تصنيف خمس نجوم.
وأشاد سموه بفكرة ومبادرة أخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله الخاصة بتصنيف مراكز خدمة المتعاملين والتي تهدف إلى تقديم خدمات ذات مستوى عال لمتعاملي الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية وتجعلها تتنافس للوصول إلى التميز والحصول على تصنيف النجوم والتي تؤهلها لتصبح من المؤسسات ذات السمعة الطيبة.
ودعا سموه الى ضرورة مواصلة بذل مزيد من الجهود في سبيل تطوير الاداء والوصول الى مستوى اكثر رقيا مع الاخرين خاصة المتعاملين مع الدائرة والتركيز على ارضائهم لانهم هم الركيزة الأساسية في نجاح أي مؤسسة من خلال ما يقدم لهم من خدمات متميزة ..مؤكدا ان الحصول على درجة من التميز في اي مبادرة يؤسس لنشر ثقافة عامة بين الموظفين في الدوائر للتنافس على تقديم أفضل الخدمات للمراجعين والمترددين على الدوائر وأسلوب عمل وإدارة يحتم على الجميع بأن يكون المتعامل له الأولوية في تلقي الخدمات وتسهيل الإجراءات.
وحث سموه خلال اللقاء كافة المؤسسات والدوائر والعاملين فيها بحكومة امارة عجمان للاقتداء بدائرة الاراضي والاملاك والعمل على الارتقاء بالاداء وتقديم خدمات على مستوى عال من التميز لان الوصول الى القمة لا يأتي الا بجهود وتميز ابناء الوطن وابداعهم وافكارهم وابتكاراتهم وما يقدمونه من أفضل الممارسات والخدمات للمتعاملين للوصول الى النجاح.
وأوضح صاحب السمو حاكم عجمان أن رضا المتعاملين من خلال هذا المشروع يدل على النظرة الثاقبة للقيادة الرشيدة برئاسة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة حفظه الله للوصول بالإمارات إلى المراكز الأولى عالميا في شتى الميادين دائما من خلال تمرس أبنائها وتنافسهم لتقديم أفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات الحكومية.
وشدد سموه على ضرورة أن تبقى الأيادي متماسكة متحدة ترفع شعار - نحن أولا - لأن التعامل وجها لوجه مع الجمهور يتطلب من الجميع قيادة وأفرادا تحمل المسؤولية لأن التحديات كبيرة ولابد من تخطي كل التحديات والنجاح في الميدان وتحقيق مستوى عال لإرضاء المتعاملين لأن معيار النجاح يجب أن يكون إرضاء المتعامل وتحقيق مصلحته.
وهنأ صاحب السمو حاكم عجمان رئيس ومدراء وموظفي دائرة الاراضي والاملاك على هذا الانجاز ..مشيرا الى ان هذا الانجاز هو ثمرة لجهود الجميع وأدائهم كفريق واحد وإصرارهم على التميز في خدمة مراجعيهم ودليل حرصهم على تقديم أفضل الخدمات.
من جانبه أشاد الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي رئيس دائرة الاراضي والاملاك بدعم ومساندة صاحب السمو حاكم عجمان وتوجيهاته السديدة التي بفضلها تحقق الإنجاز ..مؤكدا لسموه المضي قدما لتحقيق المزيد من الإنجازات ..مشيدا بالأداء المتميز لفريق العمل ولجميع موظفي الدائرة.
وقال ان على الجميع ضرورة العمل وفق معايير محددة وابتكار باقات جديدة تركز على تقديم خدمات تعبر عن القدرة والكفاءة والإبداع والتميز للوصول إلى المتعاملين عبر قنوات التواصل التي يرغبونها ويفضلونها للارتقاء بالاداء وذلك من خلال الكوادر البشرية القادرة على تصميم وابتكار قنوات وتقنيات وأنظمة جديدة تدعم تقديم خدمة متكاملة ترضي الجميع.
واكد لسموه ان الحصول على خدمة وتصنيف خمس نجوم جاء نتيجة تطبيق عدد من المبادرات المتميزة في خدمة المتعاملين من أبرزها مبادرة "أنا في خدمتك" التي حظيت برضا كبير من المتعاملين حيث قدم مركز خدمة المتعاملين بالدائرة / 46 / خدمة .. وأنجز/ 10 / آلاف و/ 793 / معاملة خلال عام 2015 عبر ست منصات خدمة بفترة انتظار لم تتجاوز أربع دقائق و/ 29 / ثانية وفترة إنجاز للمعاملة تقدر بسبع دقائق لتبلغ نسبة التطور في الأداء 71 في المائة.
وتلقي صاحب السمو حاكم عجمان في نهاية اللقاء هدية تذكارية عبارة عن لوحة تحمل تصنيف خمس نجوم من الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي وفريق العمل تقديرا لسموه على توجيهاته ودعمه ومساندته للدائرة والوصول بها الى تصنيف خمس نجوم.
وأثنى سموه على جهود فريق العمل والموظفين على ما بذلوه في سبيل الارتقاء بالعمل والتميز مما أهلهم ليكونوا في مقدمة الدوائر الحكومية التي تحصل على تصنيف خمس نجوم.
جاء ذلك خلال لقاء سموه بالديوان الأميري في عجمان وفد وفريق العمل بدائرة الاراضي والاملاك برئاسة الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي رئيس الدائرة وسعادة حارب العرياني مدير عام الدائرة الحاصل على تصنيف خمس نجوم.
وأشاد سموه بفكرة ومبادرة أخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله الخاصة بتصنيف مراكز خدمة المتعاملين والتي تهدف إلى تقديم خدمات ذات مستوى عال لمتعاملي الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية وتجعلها تتنافس للوصول إلى التميز والحصول على تصنيف النجوم والتي تؤهلها لتصبح من المؤسسات ذات السمعة الطيبة.
ودعا سموه الى ضرورة مواصلة بذل مزيد من الجهود في سبيل تطوير الاداء والوصول الى مستوى اكثر رقيا مع الاخرين خاصة المتعاملين مع الدائرة والتركيز على ارضائهم لانهم هم الركيزة الأساسية في نجاح أي مؤسسة من خلال ما يقدم لهم من خدمات متميزة ..مؤكدا ان الحصول على درجة من التميز في اي مبادرة يؤسس لنشر ثقافة عامة بين الموظفين في الدوائر للتنافس على تقديم أفضل الخدمات للمراجعين والمترددين على الدوائر وأسلوب عمل وإدارة يحتم على الجميع بأن يكون المتعامل له الأولوية في تلقي الخدمات وتسهيل الإجراءات.
وحث سموه خلال اللقاء كافة المؤسسات والدوائر والعاملين فيها بحكومة امارة عجمان للاقتداء بدائرة الاراضي والاملاك والعمل على الارتقاء بالاداء وتقديم خدمات على مستوى عال من التميز لان الوصول الى القمة لا يأتي الا بجهود وتميز ابناء الوطن وابداعهم وافكارهم وابتكاراتهم وما يقدمونه من أفضل الممارسات والخدمات للمتعاملين للوصول الى النجاح.
وأوضح صاحب السمو حاكم عجمان أن رضا المتعاملين من خلال هذا المشروع يدل على النظرة الثاقبة للقيادة الرشيدة برئاسة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة حفظه الله للوصول بالإمارات إلى المراكز الأولى عالميا في شتى الميادين دائما من خلال تمرس أبنائها وتنافسهم لتقديم أفضل الممارسات العالمية في مجال الخدمات الحكومية.
وشدد سموه على ضرورة أن تبقى الأيادي متماسكة متحدة ترفع شعار - نحن أولا - لأن التعامل وجها لوجه مع الجمهور يتطلب من الجميع قيادة وأفرادا تحمل المسؤولية لأن التحديات كبيرة ولابد من تخطي كل التحديات والنجاح في الميدان وتحقيق مستوى عال لإرضاء المتعاملين لأن معيار النجاح يجب أن يكون إرضاء المتعامل وتحقيق مصلحته.
وهنأ صاحب السمو حاكم عجمان رئيس ومدراء وموظفي دائرة الاراضي والاملاك على هذا الانجاز ..مشيرا الى ان هذا الانجاز هو ثمرة لجهود الجميع وأدائهم كفريق واحد وإصرارهم على التميز في خدمة مراجعيهم ودليل حرصهم على تقديم أفضل الخدمات.
من جانبه أشاد الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي رئيس دائرة الاراضي والاملاك بدعم ومساندة صاحب السمو حاكم عجمان وتوجيهاته السديدة التي بفضلها تحقق الإنجاز ..مؤكدا لسموه المضي قدما لتحقيق المزيد من الإنجازات ..مشيدا بالأداء المتميز لفريق العمل ولجميع موظفي الدائرة.
وقال ان على الجميع ضرورة العمل وفق معايير محددة وابتكار باقات جديدة تركز على تقديم خدمات تعبر عن القدرة والكفاءة والإبداع والتميز للوصول إلى المتعاملين عبر قنوات التواصل التي يرغبونها ويفضلونها للارتقاء بالاداء وذلك من خلال الكوادر البشرية القادرة على تصميم وابتكار قنوات وتقنيات وأنظمة جديدة تدعم تقديم خدمة متكاملة ترضي الجميع.
واكد لسموه ان الحصول على خدمة وتصنيف خمس نجوم جاء نتيجة تطبيق عدد من المبادرات المتميزة في خدمة المتعاملين من أبرزها مبادرة "أنا في خدمتك" التي حظيت برضا كبير من المتعاملين حيث قدم مركز خدمة المتعاملين بالدائرة / 46 / خدمة .. وأنجز/ 10 / آلاف و/ 793 / معاملة خلال عام 2015 عبر ست منصات خدمة بفترة انتظار لم تتجاوز أربع دقائق و/ 29 / ثانية وفترة إنجاز للمعاملة تقدر بسبع دقائق لتبلغ نسبة التطور في الأداء 71 في المائة.
وتلقي صاحب السمو حاكم عجمان في نهاية اللقاء هدية تذكارية عبارة عن لوحة تحمل تصنيف خمس نجوم من الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي وفريق العمل تقديرا لسموه على توجيهاته ودعمه ومساندته للدائرة والوصول بها الى تصنيف خمس نجوم.