الامارات 7 - - تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة “حفظه الله”، وأوامر الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي، نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، رئيس المجلس التنفيذي، تبدأ بلدية مدينة أبوظبي صباح اليوم تسليم مفاتيح البيوت الجديدة لـ663 مواطناً في مدينة الفلاح بأبوظبي.
وكانت البلدية قد استكملت استعداداتها لاستقبال المواطنين المستحقين من حيث تكليف فريق عمل متكامل في مركز خدمة العملاء، وتخصيص المبنى الرئيس للبلدية في شارع الشيخ زايد لإتمام عملية تسليم البيوت، بالإضافة إلى التنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين وفي مقدمتهم (مواقف)، والدار العقارية، وشركة أبوظبي للتوزيع من أجل تسهيل تسليم المكرمة تحت سقف واحد ووفقاً لأبسط وأسرع الإجراءات.
من جانبه أكد سيف المنصوري مدير إدارة خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي أن توجيهات الإدارة العليا أكدت أهمية اتباع استراتيجية فعالية في خدمة العملاء، ومن ضمنهم المستحقون، حيث تم تفريغ مركز خدمة العملاء بجميع أعضاء فريق العمل لخدمة المستحقين، مشيراً إلى أن أهم سمات هذه الاستراتيجية اتباع أبسط الإجراءات وأكثرها سرعة، ونتوقع أن يتم إنجاز معاملة تسليم البيت لكل مواطن بحدود عشر دقائق، وقد وضعت جميع الإمكانات لتقديم الخدمات بالشكل، الذي يحقق تطلعات المواطنين، ورضاهم التام.
وأضاف أن الإجراءات تتسم بالبساطة والسهولة حيث لا يضطر المواطن لأن ينتقل من المكان فجميع الخدمات تحت سقف واحد، ولدينا خدمة الموظف الشامل الذي ينجز جميع الإجراءات عبر نافذة واحدة، ويتم تسليم المواطن مفتاح بيته والأوراق الخاصة بتسجيل اشتراك الكهرباء والماء وكذلك العقد الخاص بالصيانة مع شركة الدار العقارية وغيرها من الخدمات المميزة، وذلك من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً، (08 صباحاً حتى 08 مساءً.
مواقف مجانية
وبالتنسيق والتعاون مع “مواقف” تم تخصيص جميع الموافق المحيطة بمبنى بلدية مدينة أبوظبي مجانا لاستقبال المواطنين المستحقين بالإضافة إلى عزم البلدية فتح البوابة رقم واحد لاستيعاب سيارات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بالقرب من المدخل رقم واحد مباشرة وذلك مراعاة لاحتياجات هذه الفئة الغالية وتقديم الخدمات في بيئة آمنة، وتشيد البلدية بالدعم الكبير الذي تقدمه “مواقف” وشركة أبوظبي للتوزيع والدار العقارية.
وأضاف المنصوري أن مركز خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي يبذل أقصى الجهود من أجل تنفيذ هذه المهمة السامية وفقاً لأرفع المعايير الحضارية، من خلال مراعاة ظروف واحتياجات شريحة مهمة في المجتمع والمتمثلة بالأرامل وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، ومن هذا المنطلق فقد تم تكليف سيارات الخدمة المتنقلة بإجراء عمليات تسليم البيوت إلى مستحقيها في منازلهم وأينما كانوا، لذلك ندعو المواطنين الكرام من هذه الفئة إلى الاتصال على الرقم 80022220 للتنسيق بهذا الشأن، حيث ستكون السيارات تحت طلبهم بأسرع وقت، وسيتمكنون بموجب هذه الخدمة من تسلّم مفاتيح بيوتهم وجميع الوثائق الخاصة بذلك في بيوتهم دون بذل أي جهد.
كما توفر البلدية سيارات كهربائية لنقل المواطنين من مواقف السيارات إلى مبنى البلدية وبالعكس، بالإضافة إلى توفير مصاعد كهربائية خاصة بمقاعد المعاقين في قاعة مركز خدمة العملاء مخصصة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة ولإيصالهم بأمان وسهولة إلى قاعة الخدمات.
جاهزية كاملة
وأشارت البلدية إلى أن إدارة الأراضي والعقارات وإدارة خدمة العملاء أنجزتا عملية تجهيز ملفات المستحقين، وشهادات لا يملك مجاناً واعتماد محاضر التسليم واوراق توصيل الكهرباء والتنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين لتسليم المخططات والمفاتيح الداخلية والمخططات الهندسية للمسكن وقائمة أسماء وهواتف شركات الصيانة، وتخصيص منافذ خدمة كافية لاستيعاب أعداد المواطنين المتوقعين باليوم الأول.
مشيرة إلى أن منافذ التسليم تم تجهيزها بكل ما تحتاجه إجراءات التسليم وذلك تسهيلا على المواطنين لإتمام عملية التسليم والتحقق من الأوراق الثبوتية حيث وفرت البلدية الإمكانات الفنية ومجموعة من الموظفين لمجاراة التدفق الكبير من قبل المواطنين والمواطنات المشمولين.
وتدعو البلدية المستفيدين إلى أهمية اصطحاب الأوراق المطلوبة عند المراجعة، وهي صور جواز السفر سارية المفعول وصورة خلاصة القيد، وبطاقة الهوية الأصلية، وذلك من أجل إتمام عملية التسليم بكل يسر وسهولة.
تندرج مدينة الفلاح السكنية ضمن برنامج مساكن المواطنين، والتي تأتي استمراراً لنهج المغفور له بإذن الله تعالى، الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه، في توفير السكن الملائم والمرافق والخدمات للمواطنين واستمراراً لنهجه رحمه الله، الذي جعل من رفاهية واستقرار المواطن الإماراتي الهدف والغاية في كافة خطط التنمية في الدولة، واستكمالاً لهذا النهج تأتي توجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة « حفظه الله » ومتابعة الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، من أجل الارتقاء بنمط الحياة للمواطنين عبر توفير مجتمعات سكنية راقية توفر سبل العيش الرغيد والمستقبل الواعد لكل المواطنين.
ويضم مشروع مدينة الفلاح السكنية 4857 فيللا على مساحة إجمالية تبلغ 12,5 مليون متر مربع، وتم إضافة 1000 فيللا جديدة للمشروع ، وتضم مجموعة من المرافق موزعة على 5 أحياء لكل منها مرافق عامة تضم مساجد ومدارس ومرافق مجتمعية إلى جانب عدد من المحال.
وتتوافر المرافق العامة في المدينة وعلى مقربة من المساكن بالإضافة إلى مركز رئيسي للمشروع يضم جميع المرافق الخدمية مثل المركز التجاري للتسوق ومكاتب تجارية وخدمات طبية والعديد من مرافق الخدمة العامة لسكان المدينة ، بالإضافة الى مسجد الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان الذي يتسع لـ 2000 شخص.
خدمة «مكاني»
تتيح بلدية مدينة أبوظبي خدمة إلكترونية متطورة للمستحقين ولكافة العملاء وهي عبارة عن بوابة لنظم المعلومات الجغرافية “مكاني”، حيث يعتمد تطبيق هذا النظام على أحدث نظم التكنولوجيا الحديثة، ويمكن المراجعين من الاطلاع على مكان البيوت، وأبعادها والمناطق المحيطة بها، وستكون بوابة نظم المعلومات الجغرافية “مكاني”، وهي عبارة شاشة عملاقة في قاعة مركز خدمة العملاء بالبلدية نقطة مركزية تحوي جميع المعلومات والأصول المتعلقة بالبيانات المكانية، وهي متاحة أمام المراجعين، حيث يحتوي النظام على قاعدة بيانات أوراكل Oracle 11g وبرنامج نظام المعلومات الجغرافية المستخدم هو ESRI ArcGIS 10، وقد تم تطوير خلفية النظام باستخدام Microsoft.
NET 4 وكذلك تم تطوير واجهة النظام باستخدام Silverlight 4، وستزود خدمة “مكاني” المستفيدين بمجموعة كاملة من الخدمات الإلكترونية، والتي تستخدم أدوات التقريب الجغرافية مع بيانات تخصصية تفصيلية عن أماكن البيوت وغيرها.
الاتحاد.
وكانت البلدية قد استكملت استعداداتها لاستقبال المواطنين المستحقين من حيث تكليف فريق عمل متكامل في مركز خدمة العملاء، وتخصيص المبنى الرئيس للبلدية في شارع الشيخ زايد لإتمام عملية تسليم البيوت، بالإضافة إلى التنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين وفي مقدمتهم (مواقف)، والدار العقارية، وشركة أبوظبي للتوزيع من أجل تسهيل تسليم المكرمة تحت سقف واحد ووفقاً لأبسط وأسرع الإجراءات.
من جانبه أكد سيف المنصوري مدير إدارة خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي أن توجيهات الإدارة العليا أكدت أهمية اتباع استراتيجية فعالية في خدمة العملاء، ومن ضمنهم المستحقون، حيث تم تفريغ مركز خدمة العملاء بجميع أعضاء فريق العمل لخدمة المستحقين، مشيراً إلى أن أهم سمات هذه الاستراتيجية اتباع أبسط الإجراءات وأكثرها سرعة، ونتوقع أن يتم إنجاز معاملة تسليم البيت لكل مواطن بحدود عشر دقائق، وقد وضعت جميع الإمكانات لتقديم الخدمات بالشكل، الذي يحقق تطلعات المواطنين، ورضاهم التام.
وأضاف أن الإجراءات تتسم بالبساطة والسهولة حيث لا يضطر المواطن لأن ينتقل من المكان فجميع الخدمات تحت سقف واحد، ولدينا خدمة الموظف الشامل الذي ينجز جميع الإجراءات عبر نافذة واحدة، ويتم تسليم المواطن مفتاح بيته والأوراق الخاصة بتسجيل اشتراك الكهرباء والماء وكذلك العقد الخاص بالصيانة مع شركة الدار العقارية وغيرها من الخدمات المميزة، وذلك من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً، (08 صباحاً حتى 08 مساءً.
مواقف مجانية
وبالتنسيق والتعاون مع “مواقف” تم تخصيص جميع الموافق المحيطة بمبنى بلدية مدينة أبوظبي مجانا لاستقبال المواطنين المستحقين بالإضافة إلى عزم البلدية فتح البوابة رقم واحد لاستيعاب سيارات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بالقرب من المدخل رقم واحد مباشرة وذلك مراعاة لاحتياجات هذه الفئة الغالية وتقديم الخدمات في بيئة آمنة، وتشيد البلدية بالدعم الكبير الذي تقدمه “مواقف” وشركة أبوظبي للتوزيع والدار العقارية.
وأضاف المنصوري أن مركز خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي يبذل أقصى الجهود من أجل تنفيذ هذه المهمة السامية وفقاً لأرفع المعايير الحضارية، من خلال مراعاة ظروف واحتياجات شريحة مهمة في المجتمع والمتمثلة بالأرامل وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، ومن هذا المنطلق فقد تم تكليف سيارات الخدمة المتنقلة بإجراء عمليات تسليم البيوت إلى مستحقيها في منازلهم وأينما كانوا، لذلك ندعو المواطنين الكرام من هذه الفئة إلى الاتصال على الرقم 80022220 للتنسيق بهذا الشأن، حيث ستكون السيارات تحت طلبهم بأسرع وقت، وسيتمكنون بموجب هذه الخدمة من تسلّم مفاتيح بيوتهم وجميع الوثائق الخاصة بذلك في بيوتهم دون بذل أي جهد.
كما توفر البلدية سيارات كهربائية لنقل المواطنين من مواقف السيارات إلى مبنى البلدية وبالعكس، بالإضافة إلى توفير مصاعد كهربائية خاصة بمقاعد المعاقين في قاعة مركز خدمة العملاء مخصصة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة ولإيصالهم بأمان وسهولة إلى قاعة الخدمات.
جاهزية كاملة
وأشارت البلدية إلى أن إدارة الأراضي والعقارات وإدارة خدمة العملاء أنجزتا عملية تجهيز ملفات المستحقين، وشهادات لا يملك مجاناً واعتماد محاضر التسليم واوراق توصيل الكهرباء والتنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين لتسليم المخططات والمفاتيح الداخلية والمخططات الهندسية للمسكن وقائمة أسماء وهواتف شركات الصيانة، وتخصيص منافذ خدمة كافية لاستيعاب أعداد المواطنين المتوقعين باليوم الأول.
مشيرة إلى أن منافذ التسليم تم تجهيزها بكل ما تحتاجه إجراءات التسليم وذلك تسهيلا على المواطنين لإتمام عملية التسليم والتحقق من الأوراق الثبوتية حيث وفرت البلدية الإمكانات الفنية ومجموعة من الموظفين لمجاراة التدفق الكبير من قبل المواطنين والمواطنات المشمولين.
وتدعو البلدية المستفيدين إلى أهمية اصطحاب الأوراق المطلوبة عند المراجعة، وهي صور جواز السفر سارية المفعول وصورة خلاصة القيد، وبطاقة الهوية الأصلية، وذلك من أجل إتمام عملية التسليم بكل يسر وسهولة.
تندرج مدينة الفلاح السكنية ضمن برنامج مساكن المواطنين، والتي تأتي استمراراً لنهج المغفور له بإذن الله تعالى، الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه، في توفير السكن الملائم والمرافق والخدمات للمواطنين واستمراراً لنهجه رحمه الله، الذي جعل من رفاهية واستقرار المواطن الإماراتي الهدف والغاية في كافة خطط التنمية في الدولة، واستكمالاً لهذا النهج تأتي توجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة « حفظه الله » ومتابعة الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، من أجل الارتقاء بنمط الحياة للمواطنين عبر توفير مجتمعات سكنية راقية توفر سبل العيش الرغيد والمستقبل الواعد لكل المواطنين.
ويضم مشروع مدينة الفلاح السكنية 4857 فيللا على مساحة إجمالية تبلغ 12,5 مليون متر مربع، وتم إضافة 1000 فيللا جديدة للمشروع ، وتضم مجموعة من المرافق موزعة على 5 أحياء لكل منها مرافق عامة تضم مساجد ومدارس ومرافق مجتمعية إلى جانب عدد من المحال.
وتتوافر المرافق العامة في المدينة وعلى مقربة من المساكن بالإضافة إلى مركز رئيسي للمشروع يضم جميع المرافق الخدمية مثل المركز التجاري للتسوق ومكاتب تجارية وخدمات طبية والعديد من مرافق الخدمة العامة لسكان المدينة ، بالإضافة الى مسجد الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان الذي يتسع لـ 2000 شخص.
خدمة «مكاني»
تتيح بلدية مدينة أبوظبي خدمة إلكترونية متطورة للمستحقين ولكافة العملاء وهي عبارة عن بوابة لنظم المعلومات الجغرافية “مكاني”، حيث يعتمد تطبيق هذا النظام على أحدث نظم التكنولوجيا الحديثة، ويمكن المراجعين من الاطلاع على مكان البيوت، وأبعادها والمناطق المحيطة بها، وستكون بوابة نظم المعلومات الجغرافية “مكاني”، وهي عبارة شاشة عملاقة في قاعة مركز خدمة العملاء بالبلدية نقطة مركزية تحوي جميع المعلومات والأصول المتعلقة بالبيانات المكانية، وهي متاحة أمام المراجعين، حيث يحتوي النظام على قاعدة بيانات أوراكل Oracle 11g وبرنامج نظام المعلومات الجغرافية المستخدم هو ESRI ArcGIS 10، وقد تم تطوير خلفية النظام باستخدام Microsoft.
NET 4 وكذلك تم تطوير واجهة النظام باستخدام Silverlight 4، وستزود خدمة “مكاني” المستفيدين بمجموعة كاملة من الخدمات الإلكترونية، والتي تستخدم أدوات التقريب الجغرافية مع بيانات تخصصية تفصيلية عن أماكن البيوت وغيرها.
الاتحاد.