الامارات 7 - يشير مصطلح "المهارات الصعبة" إلى المعرفة والمهارات الفنية التي تُكتسب من خلال التعليم أو التدريب المتخصص، وتساعد الموظفين على أداء مهامهم الوظيفية بفعالية. تُستخدم هذه المهارات في تقييم المرشحين للوظائف على الورق، وهي تختلف حسب طبيعة الوظيفة، مثل إتقان استخدام برنامج معين أو مهارات الهندسة المتخصصة. على سبيل المثال، مهارة تسوية الحسابات مهمة للمحاسبين، بينما مهارات إعداد الميزانيات تكون ضرورية للمحاسبين المتقدمين.

في المقابل، "المهارات الناعمة" تتعلق بالصفات الشخصية التي تعزز قدرة الموظفين على النجاح في بيئة العمل، وتكون مهمة لجميع الموظفين بغض النظر عن مناصبهم. تشمل هذه المهارات القدرة على التواصل الجيد، والعمل بروح الفريق، وحل المشكلات. مهارات مثل بناء العلاقات والشبكات تكون ضرورية لموظفي المبيعات والتسويق، بينما المهارات القيادية تُعتبر مهمة للمديرين.

الفرق الأساسي بين المهارات الصعبة والناعمة يكمن في كيفية اكتسابها واستخدامها: المهارات الصعبة تُكتسب من خلال التعليم والتدريب المحدد، بينما المهارات الناعمة تتطور عبر التجارب الحياتية والعمل المستمر.

من الأمثلة على المهارات الصعبة: إتقان استخدام برامج مثل مايكروسوفت أوفيس أو أدوبي فوتوشوب، أو مهارات مثل لغات البرمجة وتحليل البيانات. بينما تشمل المهارات الناعمة: مهارات التعامل مع الآخرين، التفكير النقدي، والقدرة على اتخاذ القرارات.