الامارات 7 - الاتصال العمومي والاتصال الاجتماعي هما نوعان مختلفان من التواصل، ولكل منهما خصائصه ومتطلباته.

الاتصال العمومي هو عملية تبادل المعلومات بين شخص أو مجموعة من الأشخاص والجمهور. يتم من خلال تقديم عروض أو معلومات تهدف إلى إيصال رسالة معينة. يتميز الاتصال العمومي بالتالي:

التبادل المعلوماتي: يشمل تبادل الرسائل والأفكار بين الأطراف، وغالبًا ما يكون عبارة عن حوار أو نقاش عام.
الأطراف المعنية: يتضمن المتحدث الذي يقدم المعلومات والجمهور الذي يستمع ويتلقى الرسالة.
وسائل النقل: يمكن أن يكون عبر وسائل عرض مرئية أو سمعية أو بصرية.
الخدمات اللوجستية: تشمل الترتيبات اللازمة لعرض الرسائل بشكل فعّال.
الاتصال الاجتماعي، من جهة أخرى، يركز على التفاعل بين الأفراد من خلال مهارات لفظية وغير لفظية. تشمل مهارات الاتصال الاجتماعي:

لغة الجسد: تشمل تعابير الوجه والتواصل البصري وحركات الجسم.
نبرة الصوت: تلعب نبرة الصوت دورًا هامًا في توصيل المعاني.
أسلوب الحديث: يتضمن طريقة بدء وإنهاء المحادثات، تبادل الأسئلة والإجابات، وتقديم معلومات مفيدة.
الاعتبارات الاجتماعية: تشمل الالتزام بالتقاليد والأعراف المجتمعية، والتعامل بأدب وأخلاق.
مهارات التعامل مع الآخرين: تتضمن بناء الصداقات، التفاوض، والتغلب على الصعوبات.
الذكاء العاطفي: القدرة على فهم وإدارة مشاعر الشخص نفسه والآخرين، مع الوعي الذاتي والتعبير المناسب عن المشاعر.
باختصار، الاتصال العمومي يركز على نقل المعلومات إلى الجمهور، بينما الاتصال الاجتماعي يركز على التفاعل والتواصل الشخصي بين الأفراد.