الامارات 7 - وظيفة مندوب المبيعات تتضمن بيع المنتجات والخدمات نيابة عن الشركات المصنعة إلى مختلف الجهات مثل الحكومات، الشركات، ومجالات الأعمال المختلفة. يمكن تقسيم مندوبي المبيعات إلى نوعين: أولهم يعمل في المكاتب، والآخر يقوم بزيارة العملاء مباشرةً. يمكن أن يشغل هذه الوظيفة أي من الشباب أو الفتيات. من أبرز مهام مندوب المبيعات اليومية:

إعداد خطة يومية للأنشطة وتقديم تقرير عن الإنجازات والنتائج.
إجراء اتصالات مع العملاء الحاليين والجدد لزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف المحددة.
تقديم خدمة عملاء متميزة واستثنائية.
المشاركة في اجتماعات المبيعات والتدريب المستمر ومتابعة سياسات الشركة.
التفاوض بمهارات الإقناع للتعامل مع اعتراضات العملاء.
المهارات الأساسية لمندوب المبيعات الناجح:

التعاطف: القدرة على فهم مشكلات العملاء وتقديم حلول ملائمة من خلال المنتجات المعروضة.
الغرور: الرغبة في تحقيق النجاح من خلال إقناع العملاء والتفوق في المبيعات.
الإخلاص: الإلمام الجيد بالمنتج والخدمة المقدمة، والتحلي بالصدق والتواصل الفعّال مع العملاء.
المعرفة بالمنتج: المعرفة الشاملة بالمنتجات والخدمات لضمان القدرة على الإجابة بدقة عن أي استفسارات.
نصائح لتصبح مندوب مبيعات مميز:

التهيئة النفسية والفكرية: حب العمل والتفاني فيه ضروريان للنجاح.
تعزيز مهارات الإقناع: تحسين قدرات الإقناع والتفاوض بشكل مستمر.
التطوير الشخصي: قراءة الكتب المتخصصة، حضور الندوات، والاستماع لمحاضرات تعليمية.
نمذجة الأسلوب المثالي: تقليد أسلوب مندوبي المبيعات الناجحين.
تحديد الأهداف الطموحة: تجاوز الأهداف المحددة من قبل الشركة.
الاهتمام باحتياجات العملاء: تعريف النفس للعميل، طرح أسئلة لفهم احتياجاته، وتقديم حلول تلبي تلك الاحتياجات.
تحسين المزاج العام للعميل: اقتراح تأجيل المقابلة إذا لزم الأمر لضمان تركيز العميل.
التحفيز غير المباشر: تشجيع العميل على اتخاذ قرار الشراء بطريقة غير مباشرة وترك بيانات الاتصال لمتابعة التواصل.
بقاء الاتصال مع العميل بعد إبداء اهتمامه بالشراء يعزز من فرصة إتمام الصفقة بنجاح.