الامارات 7 - الإدارة العامة هي كل ما يتعلق بإنجازات المؤسسة والمحافظة على مستويات عالية من الكفاءة، مع التركيز على دور المدير العام في هذا السياق. جوهر الإدارة العامة يدور حول الأدوات التحليلية والأطر والمفاهيم التي تساعد أصحاب العمل على تحسين الفهم الاستراتيجي. كما أن نجاح أي شركة يعتمد بشكل كبير على الإدارة العامة، حيث يتولى المدير العام مسؤوليات متعددة تشمل إدارة الأعمال والتقسيمات الإدارية.

يتمتع المدير العام بدور أساسي في المنظمات الكبرى، حيث يُعنى بتنظيم الأعمال عبر خطوط الإنتاج أو مجموعات العملاء أو المناطق الجغرافية. غالباً ما يكون المدير العام هو المسؤول التنفيذي الأعلى عن الوحدة التي يترأسها، ويشرف على رسم الاستراتيجيات، وتشكيل الهيكل العام، وإدارة الميزانيات، وتحقيق النتائج المالية، ومراقبة الأداء العام للمؤسسة.

من أهم مسؤوليات المدير العام:

إدارة العلاقات الشخصية: تحفيز الموظفين والحفاظ على علاقاتهم بطريقة ودية ومهنية، ويكون المصدر الأساسي للحكمة والانضباط.

الإدارة النشيطة: نشر المعلومات من القيادة العليا إلى الموظفين وتلبية احتياجاتهم المعلوماتية.

صنع القرار الإداري: إدارة الأعمال، مراجعة البيانات، موازنة الفرص، تحديد كيفية إنفاق الأموال، واتخاذ قرارات توظيف جديدة.

تتمثل أبرز التحديات التي قد يواجهها المدير العام في:

التغيير السريع في عالم التكنولوجيا: التكيف مع التطورات التكنولوجية السريعة.

العملاء المتعلمون: التعامل مع عملاء يمتلكون معرفة واسعة.

الموظفون الأكفاء ولكن يفتقرون للخبرة العملية: مواجهة نقص المعرفة العملية لدى موظفين مؤهلين أكاديمياً.

ضغوطات مكان العمل: إدارة ضغوط العمل وتأثيراتها.

ظهور فرق العمل غير المرئية: التعامل مع فرق عمل تعتمد على التواصل الرقمي.

بهذه الطريقة، يلعب المدير العام دوراً حيوياً في توجيه المؤسسة نحو النجاح وتحقيق أهدافها الاستراتيجية.