الامارات 7 - إدارة المعرفة هي مجال إداري يركز على تنظيم وتوجيه العمليات والاستراتيجيات التي تهدف إلى تطوير المعرفة وإنشاءها وتخزينها ومشاركتها وتقييمها، بما يسهم في تحسين الأداء التنظيمي وتعزيز قيمة المنظمة في إطار الأهداف الاستراتيجية والفرص والتهديدات القصيرة الأجل. تتكامل إدارة المعرفة مع الأهداف والاستراتيجيات الخاصة بالمنظمة، وتهدف إلى توفير بيئة ملائمة تدعم التعلم وتخزين المعرفة وإتاحتها للأفراد في الوقت المناسب.

أهمية إدارة المعرفة تتجلى في عدة جوانب، منها:

التعلم من التجارب والأخطاء: تساعد المنظمة على الاستفادة من التجارب السابقة وتفادي الأخطاء.
تعزيز الابتكار: تسهم في تطوير قدرة المنظمة على الابتكار.
حفظ المعرفة: تساهم في الحفاظ على المعرفة والكفاءات ومنع ضياعها أو نسخها.
تطوير المهارات: تعزز من قدرة المنظمة على استبدال المعرفة القديمة وتطوير الكفاءات والمهارات الجديدة على المدى الطويل.
إعادة نشر المعرفة: تساعد في استغلال المعرفة المتاحة بكفاءة وتوزيعها في مختلف مجالات المنظمة.
تتكون إدارة المعرفة من عدة مكونات رئيسية:

الأشخاص: تركز على العلاقات والتفاعل بين الأفراد وتكوين مجتمعات تعلم سواء بطرق رسمية أو غير رسمية.
التكنولوجيا: توفر أدوات وآليات لتسهيل تخزين المعرفة ونقلها وتعزيز مشاركتها.
العملية: تركز على توافق الثقافة المؤسسية مع الهيكل التنظيمي والعمليات، وتعزز التعلم التنظيمي وتبادل المعرفة.