الامارات 7 - التسويق السياحي هو عملية ترويجية تهدف إلى جذب الأفراد والمنظمات إلى الأنشطة والخدمات السياحية المتنوعة في وجهاتهم، مثل الحدائق الوطنية والمتاحف والفنادق والمسارح وغيرها. يشمل التسويق السياحي استخدام الإعلانات ووسائل الترويج الأخرى لزيادة الوعي وجذب الزبائن.

خصائص التسويق السياحي
يتميز التسويق السياحي بخصائص خاصة تجعله مختلفًا عن أنواع التسويق الأخرى. عادةً ما تكون فترة تعرض الزبائن للسلع والخدمات السياحية قصيرة، مما يستدعي التركيز على جذب المشاعر وإيجاد تجارب لا تُنسى، مثل قضاء وقت ممتع ومعاملة الأطفال بشكل خاص.

خطة التسويق السياحي
تتطلب عملية التسويق السياحي وجود خطة واضحة، تشبه الخريطة التي تحدد تفاصيل كيفية جذب السياح وتحديد الميزانية اللازمة للترويج. تُستخدم الخطة أيضًا لتحديد الأهداف وإجراء التعديلات المطلوبة للعام المقبل.

المزيج التسويقي
يشمل المزيج التسويقي أربعة عناصر أساسية:

المنتج: يمثل العمل الكلي الذي يتم بيعه، بما في ذلك الأجزاء المادية والملموسة مثل المواد الخام والميزات، بالإضافة إلى الأجزاء غير الملموسة مثل اسم العلامة التجارية وخدمة العملاء.

السعر: يشير إلى التكلفة النهائية التي يدفعها المستهلك، ويعكس القيمة الجوهرية للمنتج أو الخدمة.

المكان: يتعلق بموقع العمل وطرق التوزيع بين المنتجين والمستهلكين، مع أهمية دور الوسطاء كحلقة وصل مباشرة.

الترويج: يشمل عملية نقل المعلومات بين البائع والمشتري، بهدف التأثير على المواقف والسلوك.

استراتيجيات التسويق السياحي
تتضمن استراتيجيات التسويق السياحي عدة خطوات أساسية:

إنشاء وثيقة استراتيجية: تتضمن جميع المعلومات الضرورية لتطوير خطة التسويق الخاصة، ويتم مشاركتها مع الفريق.

تحديد المشتري: يشمل تحديد خصائص الزائر المثالي، مما يساعد في توجيه جميع أنشطة التسويق نحو الفئة المستهدفة.

تحديد الأهداف: يجب أن تكون الأهداف محددة، قابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، مما يسهم في تحقيق الاستراتيجية التسويقية.

فحص الممتلكات الحالية: تقييم ما هو متاح بالفعل من موارد وأدوات دعم الاستراتيجية الجديدة، وتحديد ما يحتاج للتحسين أو الإلغاء.

تحديد تكتيكات التسويق: اختيار التكتيكات المناسبة لتنفيذ عملية التسويق وتحقيق الأهداف المحددة.