الامارات 7 - مبادئ إدارة الأعمال
مع التطور السريع الذي شهدته البشرية في القرن الأخير، برزت الحاجة إلى نماذج إدارية وتنظيمية قادرة على التعامل مع الكمّ الكبير من الأعمال اليومية في المصانع والشركات. ومن أبرز المساهمين في هذا المجال كان هنري فايول، الذي وضع الأساس العلمي للإدارة الحديثة. وقد صاغ فايول أربعة عشر مبدأً إداريًا أساسيًا، نوضحها فيما يلي:
تقسيم المهام: يشير هذا المبدأ إلى أهمية توزيع المهام بناءً على التخصصات الفردية لزيادة الكفاءة. يتم تحقيق ذلك عبر تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر وتوزيعها على الأفراد وفقًا لقدراتهم ومهاراتهم، مما يعزز الإنتاجية ويضمن استغلال الموارد البشرية بشكل أفضل.
السلطة والمسؤولية: يجب أن تترافق السلطة مع المسؤولية. فالإدارة تحتاج إلى إصدار الأوامر واتخاذ القرارات، وعلى المسؤولين أن يتحملوا المسؤولية المرتبطة بتلك الأوامر. توزيع السلطة بشكل غير متوازن قد يؤدي إلى صدامات في القرارات، لذا يُفضل تعيين عدد قليل من المسؤولين بسلطات واضحة.
الانضباط: يتطلب وجود قواعد وتنظيمات واضحة لضبط تصرفات وسلوك الموظفين، وتعزيز الاحترام المتبادل والالتزام بالقواعد. يشكل هذا المبدأ جزءًا أساسيًا من العملية الإدارية وثقافة الشركة.
وحدة القيادة: يجب على الموظفين تلقي الأوامر من رئيس واحد فقط لتجنب اللبس والتداخل في المهمات. هذا يساعد في تحديد مصدر الأخطاء بشكل واضح.
وحدة التوجيه: يتطلب توحيد جهود الفريق نحو تحقيق هدف واحد تحت قيادة رئيس واحد. ينطوي هذا المبدأ على وجود خطة موحدة لتحقيق هدف مشترك.
سيادة المصلحة العامة: يجب أن تكون مصلحة المؤسسة فوق المصلحة الشخصية للأفراد. لضمان النجاح والإنتاجية، يجب على الأفراد أن يفضلوا مصلحة المؤسسة على مصالحهم الشخصية.
الأجر المناسب والعادل: العدالة في توزيع الحوافز المادية وغير المادية تعزز رضا الموظفين وتضمن استمرار إنتاجيتهم. يجب الحفاظ على توازن بين مصلحة الشركة واحتياجات الموظفين.
المركزية واللامركزية: تحتاج الإدارة إلى توازن بين المركزية، حيث تُركز القرارات في يد القادة الرئيسيين، واللامركزية، حيث يُشارك الموظفون في اتخاذ القرارات بناءً على هيكل الشركة وحجمها.
التسلسل والتدرج: يجب وجود هيكل إداري يوضح مسؤوليات المدراء ويضمن سلسلة رأسية غير منقطعة للسلطة والتواصل بين الموظفين من الأعلى إلى الأسفل.
الترتيب: يجب توفير الموارد المناسبة للموظفين وتوفير بيئة عمل منظمة وآمنة. الترتيب يساعد على أداء المهام بفعالية ويقلل الفوضى.
الإنصاف في المعاملة: يتطلب معاملة جميع الموظفين بعدل واحترام دون محاباة. يجب تعيين الأفراد في الأماكن المناسبة وفقًا لقدراتهم، ويتحمل المدراء مسؤولية ذلك.
استقرار الموظفين: يجب على الشركات السعي لتقليل معدل تغيير الموظفين وتوظيف الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة لضمان استقرار العمل.
المبادرة: يجب تشجيع الموظفين على تقديم آرائهم وأفكارهم الجديدة والمشاركة في بناء الخطط، مما يعزز انتماءهم للمؤسسة.
الحفاظ على الوحدة: تساهم الوحدة في خلق بيئة من الثقة والتعاون بين الموظفين والمؤسسة ككل. لتحقيق النجاح، يجب أن تعمل المؤسسة على تحقيق التكامل والتنظيم بين الأفراد والجماعات.
هذه المبادئ تساهم في تنظيم وتوجيه العمل بشكل فعال، مما يعزز النجاح والإنتاجية في المؤسسات.
مع التطور السريع الذي شهدته البشرية في القرن الأخير، برزت الحاجة إلى نماذج إدارية وتنظيمية قادرة على التعامل مع الكمّ الكبير من الأعمال اليومية في المصانع والشركات. ومن أبرز المساهمين في هذا المجال كان هنري فايول، الذي وضع الأساس العلمي للإدارة الحديثة. وقد صاغ فايول أربعة عشر مبدأً إداريًا أساسيًا، نوضحها فيما يلي:
تقسيم المهام: يشير هذا المبدأ إلى أهمية توزيع المهام بناءً على التخصصات الفردية لزيادة الكفاءة. يتم تحقيق ذلك عبر تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر وتوزيعها على الأفراد وفقًا لقدراتهم ومهاراتهم، مما يعزز الإنتاجية ويضمن استغلال الموارد البشرية بشكل أفضل.
السلطة والمسؤولية: يجب أن تترافق السلطة مع المسؤولية. فالإدارة تحتاج إلى إصدار الأوامر واتخاذ القرارات، وعلى المسؤولين أن يتحملوا المسؤولية المرتبطة بتلك الأوامر. توزيع السلطة بشكل غير متوازن قد يؤدي إلى صدامات في القرارات، لذا يُفضل تعيين عدد قليل من المسؤولين بسلطات واضحة.
الانضباط: يتطلب وجود قواعد وتنظيمات واضحة لضبط تصرفات وسلوك الموظفين، وتعزيز الاحترام المتبادل والالتزام بالقواعد. يشكل هذا المبدأ جزءًا أساسيًا من العملية الإدارية وثقافة الشركة.
وحدة القيادة: يجب على الموظفين تلقي الأوامر من رئيس واحد فقط لتجنب اللبس والتداخل في المهمات. هذا يساعد في تحديد مصدر الأخطاء بشكل واضح.
وحدة التوجيه: يتطلب توحيد جهود الفريق نحو تحقيق هدف واحد تحت قيادة رئيس واحد. ينطوي هذا المبدأ على وجود خطة موحدة لتحقيق هدف مشترك.
سيادة المصلحة العامة: يجب أن تكون مصلحة المؤسسة فوق المصلحة الشخصية للأفراد. لضمان النجاح والإنتاجية، يجب على الأفراد أن يفضلوا مصلحة المؤسسة على مصالحهم الشخصية.
الأجر المناسب والعادل: العدالة في توزيع الحوافز المادية وغير المادية تعزز رضا الموظفين وتضمن استمرار إنتاجيتهم. يجب الحفاظ على توازن بين مصلحة الشركة واحتياجات الموظفين.
المركزية واللامركزية: تحتاج الإدارة إلى توازن بين المركزية، حيث تُركز القرارات في يد القادة الرئيسيين، واللامركزية، حيث يُشارك الموظفون في اتخاذ القرارات بناءً على هيكل الشركة وحجمها.
التسلسل والتدرج: يجب وجود هيكل إداري يوضح مسؤوليات المدراء ويضمن سلسلة رأسية غير منقطعة للسلطة والتواصل بين الموظفين من الأعلى إلى الأسفل.
الترتيب: يجب توفير الموارد المناسبة للموظفين وتوفير بيئة عمل منظمة وآمنة. الترتيب يساعد على أداء المهام بفعالية ويقلل الفوضى.
الإنصاف في المعاملة: يتطلب معاملة جميع الموظفين بعدل واحترام دون محاباة. يجب تعيين الأفراد في الأماكن المناسبة وفقًا لقدراتهم، ويتحمل المدراء مسؤولية ذلك.
استقرار الموظفين: يجب على الشركات السعي لتقليل معدل تغيير الموظفين وتوظيف الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة لضمان استقرار العمل.
المبادرة: يجب تشجيع الموظفين على تقديم آرائهم وأفكارهم الجديدة والمشاركة في بناء الخطط، مما يعزز انتماءهم للمؤسسة.
الحفاظ على الوحدة: تساهم الوحدة في خلق بيئة من الثقة والتعاون بين الموظفين والمؤسسة ككل. لتحقيق النجاح، يجب أن تعمل المؤسسة على تحقيق التكامل والتنظيم بين الأفراد والجماعات.
هذه المبادئ تساهم في تنظيم وتوجيه العمل بشكل فعال، مما يعزز النجاح والإنتاجية في المؤسسات.