الامارات 7 - مهارات التفاوض وحل المشكلات
طلب المشورة: يُعتقد أن طلب النصيحة من الآخرين يعكس ضعفًا أو نقصًا في الخبرة، لكن الدراسات أثبتت أن الأفراد الذين يستشيرون شركاءهم يكونون أكثر كفاءة. كما أن الاستشارة تعزز من ثقة الآخرين بأنفسهم وتقوي العلاقات.
الصمت في التفاوض: قد يميل البعض إلى ملء فترات الصمت بتقنيات الإقناع والحجج، لكن من الأفضل الصمت لبضع لحظات بعد انتهاء الطرف الآخر من الكلام، وذلك لفهم ما قيل بشكل أفضل قبل الرد بشكل مناسب.
أخذ استراحة للمشي: عند مواجهة جمود في التفاوض، يُنصح بأخذ استراحة والذهاب في نزهة. المشي يمكن أن يساعد في تحسين المزاج، وتوفير منظور جديد للموضوع، وتعزيز تدفق الأفكار الإبداعية.
مهارات حل المشكلات:
التعبير عن الأفكار: من الضروري أن يكون التعبير عن الأفكار ووجهات النظر واضحًا وصريحًا عند حل المشكلات. الصمت قد يصعّب من حل المشكلة، لذا يجب تشجيع الأطراف على التحدث وتسهيل الحوار بينهم والاستماع لجميع الآراء.
التفكير التحليلي: يوفر التفكير التحليلي إطارًا منطقيًا لحل المشكلات من خلال تحديد الأسباب المحتملة وتحليلها لإيجاد السبب الفعلي. يتضمن ذلك تقييم الخيارات ومقارنتها واختيار أفضل بديل لحل المشكلة.
التفكير الإبداعي: يركز التفكير الإبداعي على تخيل مجموعة واسعة من الحلول الممكنة للمشكلة. يتطلب خلق أفكار غير تقليدية قد لا تبدو ذات صلة بالمشكلة في البداية. يشمل التفكير الإبداعي:
تطوير الأفكار.
وضع العديد من الأفكار.
خلق مجموعة كبيرة من الأفكار غير المألوفة.
طلب المشورة: يُعتقد أن طلب النصيحة من الآخرين يعكس ضعفًا أو نقصًا في الخبرة، لكن الدراسات أثبتت أن الأفراد الذين يستشيرون شركاءهم يكونون أكثر كفاءة. كما أن الاستشارة تعزز من ثقة الآخرين بأنفسهم وتقوي العلاقات.
الصمت في التفاوض: قد يميل البعض إلى ملء فترات الصمت بتقنيات الإقناع والحجج، لكن من الأفضل الصمت لبضع لحظات بعد انتهاء الطرف الآخر من الكلام، وذلك لفهم ما قيل بشكل أفضل قبل الرد بشكل مناسب.
أخذ استراحة للمشي: عند مواجهة جمود في التفاوض، يُنصح بأخذ استراحة والذهاب في نزهة. المشي يمكن أن يساعد في تحسين المزاج، وتوفير منظور جديد للموضوع، وتعزيز تدفق الأفكار الإبداعية.
مهارات حل المشكلات:
التعبير عن الأفكار: من الضروري أن يكون التعبير عن الأفكار ووجهات النظر واضحًا وصريحًا عند حل المشكلات. الصمت قد يصعّب من حل المشكلة، لذا يجب تشجيع الأطراف على التحدث وتسهيل الحوار بينهم والاستماع لجميع الآراء.
التفكير التحليلي: يوفر التفكير التحليلي إطارًا منطقيًا لحل المشكلات من خلال تحديد الأسباب المحتملة وتحليلها لإيجاد السبب الفعلي. يتضمن ذلك تقييم الخيارات ومقارنتها واختيار أفضل بديل لحل المشكلة.
التفكير الإبداعي: يركز التفكير الإبداعي على تخيل مجموعة واسعة من الحلول الممكنة للمشكلة. يتطلب خلق أفكار غير تقليدية قد لا تبدو ذات صلة بالمشكلة في البداية. يشمل التفكير الإبداعي:
تطوير الأفكار.
وضع العديد من الأفكار.
خلق مجموعة كبيرة من الأفكار غير المألوفة.