الامارات 7 - الاتصال والتواصل يعدان من العمليات الأساسية في الحياة البشرية بجميع أنواعها، سواء كانت شفوية أو مكتوبة. لتحسين عملية الاتصال، يجب التركيز على عدة عناصر رئيسية، وهي:

المعرفة: من الضروري أن يكون الشخص على دراية بالمواضيع التي يتواصل حولها ومعرفة متى وكيف يتواصل مع الآخرين. فهم البيئة المحيطة يساعد في إدارة المحادثات بشكل أفضل.

الثقة بالنفس: يجب أن يتحلى الشخص بالثقة بالنفس ليتواصل بفعالية. التخلص من الخجل يعزز القدرة على التفاعل بحرية مع الآخرين.

تعلم مهارات لغوية جيدة: إتقان لغات متعددة يمكن أن يعزز قدرة الشخص على التواصل مع مختلف الأشخاص بفعالية.

استخدام لغة الجسد: تنويع نبرة الصوت واستخدام تعبيرات الوجه يمكن أن يعزز فعالية التواصل.

وضوح الأفكار: من الضروري أن تكون الأفكار واضحة عند التواصل. تجنب استخدام كلمات معقدة يساعد في تحسين فهم الرسالة.

التواصل بالعين: يجب أن تشارك العين في عملية التواصل عبر التعبيرات، حيث تعد من أفضل الطرق لنقل الرسائل بفعالية.

بناء علاقات جيدة: عملية الاتصال تكون أكثر نجاحاً عندما تكون ذات اتجاهين. بناء علاقات جيدة مع الآخرين يعزز قيمة التواصل.

الاستماع الجيد: الاستماع الفعال يعد جزءاً أساسياً من التواصل، ويساهم في فهم واستيعاب الطرف الآخر بشكل أفضل.

عناصر عملية الاتصال الرئيسية:

المرسل: هو الطرف الذي يرسل الرسالة أو المعلومات ويختار الوسيلة المناسبة لنقلها لتؤثر في المتلقي.
المتلقي (المستقبل): هو الشخص الذي يستقبل الرسالة.
الرسالة: تتضمن رموزاً وإشارات تشكل محتوى الرسالة.