الامارات 7 - الاتصال هو عملية تبادل تفاعلي بين أطراف متعددة يستخدمون لغة مشتركة، ويعتمد على التفاعل والتناغم وفهم الرموز المتبادلة. يتم من خلال الاتصال نقل الأفكار والمعلومات بين الأفراد.
عناصر الاتصال:
المرسل: الشخص الذي ينشئ الرسالة ويهدف إلى التأثير على المستقبل. يتفاوت أداء المرسل بناءً على قدراته ومؤهلاته الاتصالية.
المستقبل: الشخص الذي يستقبل الرسالة ويفك رموزها، ثم يفسرها بناءً على ما يقصده المرسل. قد يتبادل الأدوار مع المرسل إذا تم استلام الرسالة.
الرسالة: محور الاتصال، تتضمن الأفكار والمعلومات وطرق التعبير مثل الكلمات والإيماءات ونبرة الصوت. يجب اختيار الرسالة بعناية لتجنب سوء الفهم.
الوسيلة: القناة التي تنقل الرسالة بين المرسل والمستقبل، ونجاح الاتصال يعتمد على اختيار وسيلة الاتصال المناسبة.
التغذية الراجعة: رد فعل المستقبل على الرسالة، تساعد في تقييم نجاح العملية الاتصالية وتعديل الرسالة إذا لزم الأمر.
الهدف: الغاية من الاتصال، ويجب على المرسل تحديد الهدف بوضوح وتوجيه الرسالة بطريقة مناسبة.
التشويش: العوامل التي قد تؤثر على وضوح الرسالة، مثل الضوضاء أو الأفكار المشتتة.
البيئة: المكان الذي يتم فيه التواصل.
الاستجابة: رد فعل المستقبل على الرسالة.
وظائف الاتصال:
تعبير الإنسان عن مشاعره تجاه المجتمع.
تلبية الحاجات الأساسية مثل الجوع والعطش.
التعبير عن العواطف والدوافع.
محاولة التأثير في الآخرين.
أنواع الاتصال:
الاتصال الذاتي: يحدث عندما يكون الفرد هو المرسل والمستقبل في ذات الوقت، ويستخدم في اتخاذ القرارات اليومية.
الاتصال الشخصي: بين شخصين بشكل مباشر، يعزز العلاقات ويسمح بتعديل الرسالة بناءً على ردود الفعل الفورية.
الاتصال الجمعي: بين مجموعة من الأفراد، يُستخدم لحل المشكلات أو اتخاذ قرارات جماعية.
الاتصال الجماهيري: يتم عبر وسائل الإعلام مثل التلفاز والراديو، يصل إلى جمهور واسع وغير متجانس، وغالبًا ما يفتقر إلى التغذية الراجعة.
مهارات الاتصال:
الإنصات: مهارة حيوية تشمل الاستماع، التفسير، الاستيعاب، التذكر، والاستجابة.
التعامل مع الآخرين: إدارة الظروف والأشخاص والنفس في المواقف الاجتماعية.
التحدث والإقناع: يتطلب المعرفة والحنكة والحماس والإخلاص والتدريب.
القيادة: تفاعل بين القائد ومجموعة لتحقيق أهداف مشتركة بفعالية.
عناصر الاتصال:
المرسل: الشخص الذي ينشئ الرسالة ويهدف إلى التأثير على المستقبل. يتفاوت أداء المرسل بناءً على قدراته ومؤهلاته الاتصالية.
المستقبل: الشخص الذي يستقبل الرسالة ويفك رموزها، ثم يفسرها بناءً على ما يقصده المرسل. قد يتبادل الأدوار مع المرسل إذا تم استلام الرسالة.
الرسالة: محور الاتصال، تتضمن الأفكار والمعلومات وطرق التعبير مثل الكلمات والإيماءات ونبرة الصوت. يجب اختيار الرسالة بعناية لتجنب سوء الفهم.
الوسيلة: القناة التي تنقل الرسالة بين المرسل والمستقبل، ونجاح الاتصال يعتمد على اختيار وسيلة الاتصال المناسبة.
التغذية الراجعة: رد فعل المستقبل على الرسالة، تساعد في تقييم نجاح العملية الاتصالية وتعديل الرسالة إذا لزم الأمر.
الهدف: الغاية من الاتصال، ويجب على المرسل تحديد الهدف بوضوح وتوجيه الرسالة بطريقة مناسبة.
التشويش: العوامل التي قد تؤثر على وضوح الرسالة، مثل الضوضاء أو الأفكار المشتتة.
البيئة: المكان الذي يتم فيه التواصل.
الاستجابة: رد فعل المستقبل على الرسالة.
وظائف الاتصال:
تعبير الإنسان عن مشاعره تجاه المجتمع.
تلبية الحاجات الأساسية مثل الجوع والعطش.
التعبير عن العواطف والدوافع.
محاولة التأثير في الآخرين.
أنواع الاتصال:
الاتصال الذاتي: يحدث عندما يكون الفرد هو المرسل والمستقبل في ذات الوقت، ويستخدم في اتخاذ القرارات اليومية.
الاتصال الشخصي: بين شخصين بشكل مباشر، يعزز العلاقات ويسمح بتعديل الرسالة بناءً على ردود الفعل الفورية.
الاتصال الجمعي: بين مجموعة من الأفراد، يُستخدم لحل المشكلات أو اتخاذ قرارات جماعية.
الاتصال الجماهيري: يتم عبر وسائل الإعلام مثل التلفاز والراديو، يصل إلى جمهور واسع وغير متجانس، وغالبًا ما يفتقر إلى التغذية الراجعة.
مهارات الاتصال:
الإنصات: مهارة حيوية تشمل الاستماع، التفسير، الاستيعاب، التذكر، والاستجابة.
التعامل مع الآخرين: إدارة الظروف والأشخاص والنفس في المواقف الاجتماعية.
التحدث والإقناع: يتطلب المعرفة والحنكة والحماس والإخلاص والتدريب.
القيادة: تفاعل بين القائد ومجموعة لتحقيق أهداف مشتركة بفعالية.