الامارات 7 - تعتمد قرارات الشراء غالبًا على جودة المنتج، سواء كان سلعة أو خدمة، حيث تعكس الجودة مدى توافق المنتج مع المواصفات المحددة وقدرته على تلبية احتياجات المشتري وتحقيق الرضا المطلوب. في هذا المقال، سنناقش مفهوم جودة المنتج العالية، ومعاييرها، بالإضافة إلى أبعادها المختلفة.

مفهوم جودة المنتج
يعتبر المنتج عالي الجودة إذا توفرت فيه الخصائص التالية:

انخفاض نسبة العيوب فيه.
تقليل الفاقد والتالف من المنتج.
قلة شكاوى المستهلكين.
تقليل الحاجة للتفتيش والاختبارات المتكررة على المنتج.
تلبية رغبات ومتطلبات المستهلك.
خفض تكاليف الاستهلاك.
معايير جودة المنتج
لتحقيق جودة عالية للمنتج، يجب الالتزام بالمعايير التالية:

التأكد من مطابقة المواد الخام المستخدمة للمواصفات المطلوبة والتحقق من جودتها، لأن جودة المنتج النهائي تعتمد على المواد الخام.
متابعة عملية التصنيع للتأكد من صحتها ومعالجة الأخطاء فورًا.
التحقق من جودة المنتج النهائي من خلال التحاليل الفيزيائية والكيميائية والميكروبيولوجية.
ضمان سلامة مرافق التخزين للمواد الخام والمنتجات النهائية لتجنب التلف.
التزام العمال بالنظافة الشخصية المستمرة لأنها تعكس جودة المنتج.
الالتزام بالقوانين واللوائح والإجراءات المتعلقة بضمان الجودة في التصنيع.
المحافظة على نظافة آلات التصنيع والمساحات المحيطة لمنع تلوث المنتجات، خاصة الغذائية.
التعاقد مع شركات متخصصة في مكافحة الحشرات والقوارض لضمان بيئة نظيفة.
اختيار شركات نقل موثوقة ومجهزة بأحدث التقنيات للحفاظ على جودة المنتجات، خاصة تلك التي تحتاج للحفاظ عليها باردة أو المنتجات الهشة.
أبعاد جودة المنتج
لقياس جودة المنتج يمكن النظر إلى الأبعاد التالية:

الأداء: مدى قدرة المنتج على أداء وظيفته المطلوبة.
المظهر: يشمل الشكل الخارجي والحجم.
المطابقة: توافق المنتج مع المعايير المحددة مسبقًا.
الاعتمادية: ثبات جودة المنتج على مر الزمن.
الصلاحية: عمر المنتج التشغيلي.
الجمالية: الخصائص الإضافية للمنتج ومدى جاذبيته للمستهلك.
باختصار، الجودة هي العامل الأساسي الذي يحدد نجاح المنتج في السوق من خلال تحقيق التوقعات والمعايير المطلوبة من قبل المستهلكين.