الامارات 7 - أنواع الاتصالات في السياق المؤسسي:

الاتصالات الرسمية
الاتصالات الرسمية تتم وفق خطوط السلطة الرسمية داخل المؤسسة، وتندرج تحتها ثلاثة أنواع رئيسية:

الاتصالات الهابطة: تتجه من الرؤساء والمديرين إلى الموظفين الأدنى في التسلسل الوظيفي. تشمل التوجيهات، الأوامر، القرارات، والإرشادات.

الاتصالات الصاعدة: تتجه من الموظفين الأدنى في التسلسل الوظيفي إلى الرؤساء والمديرين. تشمل الآراء، التقارير، الاقتراحات، والشكاوى.

الاتصالات الأفقية: تتم بين الأقسام والأقسام المختلفة في المؤسسة، دون الالتفات إلى التسلسل الوظيفي. تشمل التبادلات المشورة، والحوارات، وتبادل الآراء.

الاتصالات غير الرسمية
تحدث داخل البنية التنظيمية للمؤسسة بطرق غير رسمية، معتمدة على العلاقات الشخصية والاجتماعية، وتشمل:

الاتصال الداخلي: بين أقسام مختلفة داخل المؤسسة بشكل رسمي أو غير رسمي.
الاتصال الخارجي: مع العالم الخارجي، سواء بشكل رسمي كالعلاقات العامة أو غير رسمي كالعلاقات الشخصية.
الاتصال المباشر والغير المباشر
الاتصال المباشر الشفهي: يتم عبر المواجهة الشخصية مثل الاجتماعات أو النقاشات، ويمكن أن يكون رسميًا أو غير رسميًا.
الاتصال غير المباشر: يتم بوساطة الوسائط مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويمكن أن يكون بالصوت والصورة أو بالكتابة.
هذه هي الأنواع الرئيسية للاتصالات في السياق المؤسسي، وتختلف طبيعتها وأهميتها حسب طبيعة وهيكل كل مؤسسة.