الامارات 7 - أكد سعادة مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات بدبي نجاح أولى جلسات مختبر الإبداع التي عقدت في يونيو الماضي وخصصت لمناقشة تطوير الخدمات التي تقدمها الهيئة لقطاع الأعمال .. مشيرا إلى أن عدد الأفكار الابداعية التي خرجت بها الجلسة بلغت 15 فكرة إبداعية.
ولفت الطاير إلى ن مختبر الإبداع الذي شارك فيه عدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات إضافة إلى مجموعة من طلاب الجامعات وممثل من شركة " أرنست اند يونغ " للاستشارات خرج بـ 21 فكرة ومبادرة موزعة على أربع مؤسسات بواقع ست أفكار لمؤسسة الترخيص وخمس أفكار لكل من مؤسسة المرور والطرق ومؤسسة القطارات ومؤسسة المواصلات العامة .
ونوه إلى أنه وبعد مراجعة ومناقشة جميع الأفكار والمبادرات جرى اعتماد تنفيذ 8 أفكار وإجراء المزيد من الدراسة على سبع أفكار أخرى فيما جرى استبعاد ست أفكار .. موضحا أن اختيار الهيئة لمحور تطوير خدمات الهيئة المقدمة لقطاع الأعمال في أولى جلسات مختبر الإبداع جاء لعدة أسباب منها " إسعاد الناس " باعتبارها تأتي في قمة أولويات القيادة الرشيدة كما أن الاقتصاد أحد محاور التنمية الرئيسة لدولة الإمارات العربية المتحدة عموما وإمارة دبي بشكل خاص حيث تسعى دبي لإيجاد البيئة الجاذبة للاستثمارات العالمية والمشجعة وإطلاق المشاريع الاقتصادية المختلفة وأشار إلى أن هيئة الطرق والمواصلات تقدم 66 خدمة لقطاع الأعمال يمكن إنجازها عبر عدة قنوات منها 27 خدمة عبر الهواتف الذكية و23 خدمة يمكن إنجازها عبر الموقع الإلكتروني و53 خدمة عبر مراكز خدمة العملاء و17 خدمة عبر مركز الاتصال وست خدمات عبر إدارات الهيئة إلى جانب خدمتين عبر جهاز الخدمة الذاتية.
وأوضح أن الهيئة ستبدأ في تنفيذ مخرجات مختبر الإبداع اعتبارا من شهر سبتمبر المقبل ومن أهم الأفكار والمبادرات التي سيجري تطبيقها النظام الذكي لإدارة خدمات إعلانات الطرق الذي يسهم في تقليل عدد الزيارات لمراكز خدمة العملاء التابعة للهيئة لإنجاز المعاملات ومن المبادرات أيضا فكرة " عكاس " وتتضمن تجهيز إحدى مركبات الهيئة بكاميرات وأجهزة رصد لاستخدامها للتفتيش الميداني لضبط مهربي الركاب وكذلك مبادرة " مدير أعمالك " وتتمثل الفكرة في تخصيص مدير حساب خاص للشركات حسب تصنيف حجم أعمالها لمتابعة احتياجاتها وتقديم خدمات مميزة لها ومن المبادرات التي سيجري تطبيقها العام الجاري إعداد دليل إلكتروني للفرص الاستثمارية في محطات مترو دبي للتعريف بالخدمات الاستثمارية الخاصة بمحطات مترو دبي وتتضمن عرض المعلومات روالتفاصيل التي يحتاج المستثمر لمعرفتهامثل المساحات الإعلانية والأبعاد وموقع المحطة وكذلك مبادرة إطلاق الجيل الثاني من نظام التعرفة لمواقف المركبات.
ونوه إلى أن الهيئة ستنفذ في عامي 2016 و2017 ثلاث مبادرات هي نظام " الليمو " الذكي وتتمثل الفكرة في أتمتة الإجراءات المتعلقة بشركات الليموزين لإنجاز معاملاتهم إلكترونيا دون الحاجة لزيارة مراكز خدمة العملاء ومبادرة " أفحص وانطلق " والتي تتيح لملاك المركبات المغادرة بعد إجراء الفحص الفني للمركبةوعلى أن يقوم المركز بإنهاء الإجراءات وإرسال بطاقة ملكية المركبة إلى المالك عبر البريد وستبدأ الهيئة في الربع الثالث من عام 2016 بتنفيذ مبادرة مراكز الخدمة الذكية وتتضمن افتتاح " كاونترات " للهيئة في مقار بعض الشركات الكبيرة لإنجاز معاملات الخدمات التي تقدمها الهيئة.
وقال سعادة مطر الطاير إن الهيئة ستخضع سبع أفكار ومبادرات للمزيد من الدراسة وتشمل مبادرة إطلاق خدمة مركبات " ليمو السيدات " التي تستهدف سيدات الأعمال وفكرة تخويل وكالات السيارات المعتمدة في الدولة إجراء الفحص الفني للمركبات في إطار برنامج الصيانة الدورية التي تنفذها للمركبات خاصة تلك التي لديها عقود صيانة وفكرة تقديم خدمات قطاع الأعمال ضمن محطات ومرافق المترو واستغلال المساحات بداخل محطات المترو لغرض الحملات الإعلانية قصيرة الأمد وخدمات توفير النقل " الكيلومتر الأخير " عبر توفير وسائل نقل بسيطة وسهلة الاستعمال ومريحة لتوصيل الجمهور من محطات القطارات إلى الأماكن المقصودة في حدود الكيلو متر الأخير والعكس وفكرة استحداث نظام موحد متكامل لجمع شهادات عدم الممانعة وتصاريح العمل المترابطة بمؤسسة القطارات وفكرة وسائل الدفع المتكاملة لخدمات قطاع الأعمال.
وأوضح سعادة المدير العام ورئيس مجلس المديرين أن الهيئة ستنظم خلال العام الجاري سبعة مختبرات إبداع على مستوى قطاعات ومؤسسات الهيئة حيث خصصت أول مختبر لمناقشة موضوع كيفية التعامل مع الزحام في مترو دبي وسيناقش المختبر الثاني موضوع خفض زيارات المتعاملين لمراكز خدمة العملاء بنسبة 80 بالمائة بحلول عام 2018 فيما يناقش المختبر الثالث موضوع تطوير آلية الفحص الفني للمركبات وخصص المختبر الرابع لمناقشة موضوع الازدحامات المرورية في شبكة الطرق وسيناقش المختبر الخامس مبادرات ومشاريع تطوير النقل البحري وسيجري في المختبر السادس تسليط الضوء على موضوع تبسيط الخدمات والإجراءات لمتعاملي بطاقة " نول " وسيكون المختبر السابع لمناقشة موضوع ملامح الخطة الاستراتيجية للهيئة 2030.
وقال سعادة مطر الطاير إن هيئة الطرق والمواصلات تسعى من خلال مختبرات الإبداع الحكومي إلى أن يكون لها أثر ملموس في تطوير العمل بالهيئة لتحقيق تطلعات قيادتنا الرشيدة نحو التميز مؤكدا أن التطوير المستمر في الخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين كان حاضرا منذ بدايات تأسيس الهيئة حيث أدركت قيادة الهيئة أن نموها وتقدمها وقدرتها على المنافسة في ميادين التميز تعتمد بشكل كبير على الابتكـار وتقديم القيمة المضافة في جميع مشاريعها وخدماتها مشيرا إلى أن الهيئة أطلقت العديد من المبادرات لدعم جهودها في مجال الإبداع حيث شكلت فريق الغد عام 2007 .
وأطلقت جائزة هيئة الطرق والمواصلات للبحث العلمي عام 2012 وعام 2013 أسست مركز الإبداع وأنشأت قسم الإبداع واعتمدت الإطار العام للبحوث والتطويروعام 2014 أنشأت قسم البحوث والتطوير والابتكـار.
كما يعد مختبر الإبداع لهيئة الطرق والمواصلات في مرآب ترام دبي بمنطقة الصفوح أول مختبر للإبداع الحكومي في دبي ويضم المختبر قاعات تدريب متطورة مجهزة بأحدث التقنيات ومساحات عمل لعقد ورش العصف الذهني لمجموعات المشاركين وناديا للإبداع جرى تصميمه وتشطيبه بأعلى المواصفات الجمالية لتوفير بيئة محفزة على الإبداعي.
كما يضم مكتبة مزودة بمصادر معلومات في مختلف المجالات والتخصصات يجري تحديثها بصورة دورية لضمان توفير أحدث المصادر إضافة إلى منصة رئيسة لعرض ومناقشة الأفكار وشاشات عرض تفاعلية تتميز بتوفير خاصية تبادل المحتوى المرئي بين الأعضاء حيث يمكن لهذه الشاشات الاتصال بأجهزة الهواتف الذكية الخاصة بالمشاركين في ورش العمل وكذلك حواسيبهم المحمولة وعرض المحتوى المرئي لاسلكيا ويضم مقر المختبر مرافق مساندة كقاعة استراحة وأماكن للصلاة وغرف للاجتماعات.وام
ولفت الطاير إلى ن مختبر الإبداع الذي شارك فيه عدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات إضافة إلى مجموعة من طلاب الجامعات وممثل من شركة " أرنست اند يونغ " للاستشارات خرج بـ 21 فكرة ومبادرة موزعة على أربع مؤسسات بواقع ست أفكار لمؤسسة الترخيص وخمس أفكار لكل من مؤسسة المرور والطرق ومؤسسة القطارات ومؤسسة المواصلات العامة .
ونوه إلى أنه وبعد مراجعة ومناقشة جميع الأفكار والمبادرات جرى اعتماد تنفيذ 8 أفكار وإجراء المزيد من الدراسة على سبع أفكار أخرى فيما جرى استبعاد ست أفكار .. موضحا أن اختيار الهيئة لمحور تطوير خدمات الهيئة المقدمة لقطاع الأعمال في أولى جلسات مختبر الإبداع جاء لعدة أسباب منها " إسعاد الناس " باعتبارها تأتي في قمة أولويات القيادة الرشيدة كما أن الاقتصاد أحد محاور التنمية الرئيسة لدولة الإمارات العربية المتحدة عموما وإمارة دبي بشكل خاص حيث تسعى دبي لإيجاد البيئة الجاذبة للاستثمارات العالمية والمشجعة وإطلاق المشاريع الاقتصادية المختلفة وأشار إلى أن هيئة الطرق والمواصلات تقدم 66 خدمة لقطاع الأعمال يمكن إنجازها عبر عدة قنوات منها 27 خدمة عبر الهواتف الذكية و23 خدمة يمكن إنجازها عبر الموقع الإلكتروني و53 خدمة عبر مراكز خدمة العملاء و17 خدمة عبر مركز الاتصال وست خدمات عبر إدارات الهيئة إلى جانب خدمتين عبر جهاز الخدمة الذاتية.
وأوضح أن الهيئة ستبدأ في تنفيذ مخرجات مختبر الإبداع اعتبارا من شهر سبتمبر المقبل ومن أهم الأفكار والمبادرات التي سيجري تطبيقها النظام الذكي لإدارة خدمات إعلانات الطرق الذي يسهم في تقليل عدد الزيارات لمراكز خدمة العملاء التابعة للهيئة لإنجاز المعاملات ومن المبادرات أيضا فكرة " عكاس " وتتضمن تجهيز إحدى مركبات الهيئة بكاميرات وأجهزة رصد لاستخدامها للتفتيش الميداني لضبط مهربي الركاب وكذلك مبادرة " مدير أعمالك " وتتمثل الفكرة في تخصيص مدير حساب خاص للشركات حسب تصنيف حجم أعمالها لمتابعة احتياجاتها وتقديم خدمات مميزة لها ومن المبادرات التي سيجري تطبيقها العام الجاري إعداد دليل إلكتروني للفرص الاستثمارية في محطات مترو دبي للتعريف بالخدمات الاستثمارية الخاصة بمحطات مترو دبي وتتضمن عرض المعلومات روالتفاصيل التي يحتاج المستثمر لمعرفتهامثل المساحات الإعلانية والأبعاد وموقع المحطة وكذلك مبادرة إطلاق الجيل الثاني من نظام التعرفة لمواقف المركبات.
ونوه إلى أن الهيئة ستنفذ في عامي 2016 و2017 ثلاث مبادرات هي نظام " الليمو " الذكي وتتمثل الفكرة في أتمتة الإجراءات المتعلقة بشركات الليموزين لإنجاز معاملاتهم إلكترونيا دون الحاجة لزيارة مراكز خدمة العملاء ومبادرة " أفحص وانطلق " والتي تتيح لملاك المركبات المغادرة بعد إجراء الفحص الفني للمركبةوعلى أن يقوم المركز بإنهاء الإجراءات وإرسال بطاقة ملكية المركبة إلى المالك عبر البريد وستبدأ الهيئة في الربع الثالث من عام 2016 بتنفيذ مبادرة مراكز الخدمة الذكية وتتضمن افتتاح " كاونترات " للهيئة في مقار بعض الشركات الكبيرة لإنجاز معاملات الخدمات التي تقدمها الهيئة.
وقال سعادة مطر الطاير إن الهيئة ستخضع سبع أفكار ومبادرات للمزيد من الدراسة وتشمل مبادرة إطلاق خدمة مركبات " ليمو السيدات " التي تستهدف سيدات الأعمال وفكرة تخويل وكالات السيارات المعتمدة في الدولة إجراء الفحص الفني للمركبات في إطار برنامج الصيانة الدورية التي تنفذها للمركبات خاصة تلك التي لديها عقود صيانة وفكرة تقديم خدمات قطاع الأعمال ضمن محطات ومرافق المترو واستغلال المساحات بداخل محطات المترو لغرض الحملات الإعلانية قصيرة الأمد وخدمات توفير النقل " الكيلومتر الأخير " عبر توفير وسائل نقل بسيطة وسهلة الاستعمال ومريحة لتوصيل الجمهور من محطات القطارات إلى الأماكن المقصودة في حدود الكيلو متر الأخير والعكس وفكرة استحداث نظام موحد متكامل لجمع شهادات عدم الممانعة وتصاريح العمل المترابطة بمؤسسة القطارات وفكرة وسائل الدفع المتكاملة لخدمات قطاع الأعمال.
وأوضح سعادة المدير العام ورئيس مجلس المديرين أن الهيئة ستنظم خلال العام الجاري سبعة مختبرات إبداع على مستوى قطاعات ومؤسسات الهيئة حيث خصصت أول مختبر لمناقشة موضوع كيفية التعامل مع الزحام في مترو دبي وسيناقش المختبر الثاني موضوع خفض زيارات المتعاملين لمراكز خدمة العملاء بنسبة 80 بالمائة بحلول عام 2018 فيما يناقش المختبر الثالث موضوع تطوير آلية الفحص الفني للمركبات وخصص المختبر الرابع لمناقشة موضوع الازدحامات المرورية في شبكة الطرق وسيناقش المختبر الخامس مبادرات ومشاريع تطوير النقل البحري وسيجري في المختبر السادس تسليط الضوء على موضوع تبسيط الخدمات والإجراءات لمتعاملي بطاقة " نول " وسيكون المختبر السابع لمناقشة موضوع ملامح الخطة الاستراتيجية للهيئة 2030.
وقال سعادة مطر الطاير إن هيئة الطرق والمواصلات تسعى من خلال مختبرات الإبداع الحكومي إلى أن يكون لها أثر ملموس في تطوير العمل بالهيئة لتحقيق تطلعات قيادتنا الرشيدة نحو التميز مؤكدا أن التطوير المستمر في الخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين كان حاضرا منذ بدايات تأسيس الهيئة حيث أدركت قيادة الهيئة أن نموها وتقدمها وقدرتها على المنافسة في ميادين التميز تعتمد بشكل كبير على الابتكـار وتقديم القيمة المضافة في جميع مشاريعها وخدماتها مشيرا إلى أن الهيئة أطلقت العديد من المبادرات لدعم جهودها في مجال الإبداع حيث شكلت فريق الغد عام 2007 .
وأطلقت جائزة هيئة الطرق والمواصلات للبحث العلمي عام 2012 وعام 2013 أسست مركز الإبداع وأنشأت قسم الإبداع واعتمدت الإطار العام للبحوث والتطويروعام 2014 أنشأت قسم البحوث والتطوير والابتكـار.
كما يعد مختبر الإبداع لهيئة الطرق والمواصلات في مرآب ترام دبي بمنطقة الصفوح أول مختبر للإبداع الحكومي في دبي ويضم المختبر قاعات تدريب متطورة مجهزة بأحدث التقنيات ومساحات عمل لعقد ورش العصف الذهني لمجموعات المشاركين وناديا للإبداع جرى تصميمه وتشطيبه بأعلى المواصفات الجمالية لتوفير بيئة محفزة على الإبداعي.
كما يضم مكتبة مزودة بمصادر معلومات في مختلف المجالات والتخصصات يجري تحديثها بصورة دورية لضمان توفير أحدث المصادر إضافة إلى منصة رئيسة لعرض ومناقشة الأفكار وشاشات عرض تفاعلية تتميز بتوفير خاصية تبادل المحتوى المرئي بين الأعضاء حيث يمكن لهذه الشاشات الاتصال بأجهزة الهواتف الذكية الخاصة بالمشاركين في ورش العمل وكذلك حواسيبهم المحمولة وعرض المحتوى المرئي لاسلكيا ويضم مقر المختبر مرافق مساندة كقاعة استراحة وأماكن للصلاة وغرف للاجتماعات.وام