الامارات 7 - عندما يكون التعليم ركيزة أساسية لتقدم المجتمعات وبناء الدول، يكون لزامًا على الإنسان أن يهتم بهذه العملية بأقصى اهتمام. يعمل الإنسان على تطوير وتحسين عملية التعليم عبر التاريخ، ويسعى لربطها بمختلف المجالات الحياتية وتوظيف آخر ما توصل إليه الفكر الإنساني. ومع التطور الكبير في الفكر الإنساني في العصر الحالي، زاد الاهتمام بالتعليم وظهر مفهوم جودة التعليم كمفهوم جديد ومهم.

تعريف جودة التعليم يقوم على استخدام كافة المعطيات المتاحة في عملية التحسين المستمر، ويمتد هذا المفهوم ليشمل مختلف المجالات التعليمية والتربوية. يُقصد بجودة التعليم مجموعة من الإجراءات التي تؤدي إلى تحسين مخرجات العملية التعليمية وتحديد خصائصها ومواصفاتها.

ظهر نظام الجودة في أواخر القرن العشرين نتيجة لتزايد المستجدات على صعيد الاقتصاد العالمي والتنافس الشديد بين الدول. ودخل هذا النظام المجال التعليمي نظرًا لأهميته كونه يؤدي إلى تخريج الكفاءات القادرة على المساهمة في مختلف المجالات.

تحقيق فوائد وأهمية نظام جودة التعليم يتضمن النهوض بالعملية التعليمية ورفع كفاءة المعلمين والطلاب وتحسين النظام الإداري ومعالجة الشكاوى وتوفير جو عمل يسوده التعاون والتفاهم. ويؤدي ذلك إلى رفع قيمة المؤسسة التعليمية وجعلها قادرة على المنافسة على الصعيدين المحلي والدولي.

تبرز عدة معايير مهمة لنظام الجودة في التعليم، مثل جودة المناهج والموارد المالية والبشرية والبنية التحتية التعليمية والتطوير المستمر وآراء المستفيدين والتحصيل الدراسي للطلاب والعديد من المعايير الأخرى.