الامارات 7 - بدأ الاقتصاديون في النظر إلى الأداء المؤسسي من منظور متعدد الأبعاد، حيث يُعتبر الأداء الاقتصادي الناجح هو الذي يُحقق نتائج مالية وسوقية إيجابية مثل الأرباح والمبيعات وعائد الاستثمار للمساهمين، بالإضافة إلى الاهتمام بالأداء التشغيلي والمؤشرات اللا مالية مثل رضا العملاء، والولاء، ورأس المال الاجتماعي، والميزة التنافسية المستمدة من القدرات والموارد. تحسين الأداء المؤسسي يتطلب قياس التقدم بشكل منتظم والتحفيز لتحقيق تحسينات مستمرة، بالإضافة إلى تحديد ومعالجة الأخطاء التي تعوق التقدم. ولتسهيل هذه العملية وجعلها أكثر فعالية، هناك عدة أدوات حديثة لقياس الأداء المؤسسي مثل:

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
توفر مؤشرات الأداء الرئيسية وسيلة لقياس جودة أداء الشركات أو الأفراد بالنسبة لأهدافهم الاستراتيجية، وتوفر معلومات مهمة لاتخاذ القرارات الأفضل.

تقييم الأداء:
يوفر التقييم المنتظم للأداء ردود فعل مهمة للمؤسسة، ويضمن أن الجهود تسير في الاتجاه الصحيح نحو تحقيق الأهداف.

360 درجة ردود الفعل:
هذه الأداة تعتمد على آراء متعددة لتقييم أداء الأفراد، مما يساعد في تحسين الأداء وتطوير المهارات.

قياس الأداء المؤسسي يلعب دورًا أساسيًا في تحسين النشاط التجاري عن طريق تحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير وتحسين، وتوجيه الجهود نحو تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة.