الامارات 7 - التقييم المؤسسي هو عملية حيوية تهدف إلى فحص أداء المؤسسة بشكل مستمر ومتواصل، وتحديد الانحرافات والأخطاء التي قد تحدث في تنفيذ الاستراتيجيات المعتمدة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها. يتضمن هذا النوع من التقييم عدة مراحل أساسية:

تقييم أداء المؤسسة: يتمثل هذا في استعراض أداء المؤسسة بشكل شامل، وتحليل أداء الأنشطة المختلفة ومقارنتها بالأهداف المحددة مسبقاً.

رصد الأخطاء والانحرافات: يتم في هذه المرحلة تحديد الأخطاء والانحرافات التي تم اكتشافها خلال تقييم أداء المؤسسة، وتحديد أسبابها وتأثيراتها على أداء المؤسسة.

اتخاذ الإجراءات التصحيحية والتقويمية: بناءً على الانحرافات المكتشفة، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح الأخطاء وضمان تحقيق الأهداف المطلوبة، ويتم أيضاً تقييم فعالية هذه الإجراءات وضبطها حسب الحاجة.

يعتمد التقييم المؤسسي على مجموعة من المعايير التي تحدد مدى كفاءة وفعالية أداء المؤسسة، ومن بين هذه المعايير:

التخطيط الاستراتيجي: ويشمل وضع رؤية ورسالة وأهداف للمؤسسة بالإضافة إلى تخطيط الإجراءات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.

الإدارة الكفؤة: وتشمل تحديد الهياكل التنظيمية وتوزيع المهام بشكل يضمن تحقيق الأهداف المنشودة وتحفيز العاملين.

الثقافة الداعمة: وتتمثل في القيم والأخلاقيات التي تسود داخل المؤسسة وتؤثر على أداء العاملين.

التدريب والتطوير: لتطوير مهارات وقدرات العاملين وزيادة كفاءتهم.

إدارة العمليات: لضمان تنفيذ الأنشطة بشكل فعال وتحقيق المخرجات المطلوبة.

إدارة العلاقات العامة: للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

التقييم والتقويم: لقياس أداء المؤسسة وتقييم فعالية تنفيذ الاستراتيجيات المعتمدة.

باختصار، التقييم المؤسسي يعتبر أداة هامة لتحسين أداء المؤسسة وضمان تحقيق أهدافها بشكل مستمر وفعّال.