الامارات 7 - العلاقات العامة هي مجموعة النشاطات التسويقية التي تسعى إلى فهم وتلبية المسؤوليات الاجتماعية للمؤسسة، وتعزيز برامجها وتطويرها من خلال إقامة اتصالات ثنائية الاتجاه مع الجمهور الداخلي والخارجي، بهدف ضمان رضا الجميع على سياسات وأنشطة المؤسسة. تقوم العلاقات العامة على أسس علمية لتحديد أفضل السبل للتفاعل بنجاح مع الجمهور الخارجي والداخلي، وتحقيق أهداف المؤسسة مع مراعاة المعايير الاجتماعية والأخلاقية والقوانين.

مهام موظفي العلاقات العامة تشمل إنشاء علاقات جيدة مع الجماعة الداخلية والخارجية للمؤسسة، وتطوير سياسات واستراتيجيات الاتصال، وإدارة المطبوعات وتوجيه الصحافة ووسائل الإعلام بأخبار المؤسسة، وتنظيم الفعاليات واللقاءات، ومتابعة وتقييم النشرات الصحفية والمطبوعات الأخرى التي تتعلق بالمؤسسة.

وتشمل الوسائل المستخدمة في العلاقات العامة الاتصالات الشخصية، والمواد المطبوعة مثل البريد المباشر والكتيبات، ووسائل الاتصال المرئي مثل الصور الفوتوغرافية والتلفزيون والأفلام.