الامارات 7 - تعهدت شركة أمازون بإجراء إصلاحات في عملياتها الإعلانية بعدما فرضت عن طريق الخطأ رسومًا على التجار مقابل الترويج لمنتجات لا يمكن للمتسوقين شراؤها.
ظهرت المشكلة عندما اكتشف بائع أجهزة حواسيب الألعاب المتطورة أن أمازون تقاضت آلاف الدولارات منه للإعلان عن منتجاته في كاليفورنيا، على الرغم من توقفه عن بيعها هناك.
أفاد روب روبنسون أن نظام الإعلان الآلي في أمازون استمر بالترويج لبضائعه في الولاية حتى بعد توقفه عن بيعها، مما أدى إلى دفع رسوم على إعلانات لم تحقق مبيعات، ورغم أنه أبلغ عن المشكلة لعدة أسابيع، إلا أن أمازون في البداية أنكرت وجود المشكلة.
اعترفت الشركة في النهاية بأن روبنسون وبائعين آخرين دفعوا ثمن إعلانات غير فعّالة، وتعمل على حل المشكلة بعد نشر تقرير من وكالة بلومبرغ يصف تجربة روبنسون.
تقدمت أمازون بالاعتذار لروبنسون وعرضت عليه استرداد جزء صغير من المبلغ الذي دفعه، وهو 15 ألف دولار من إجمالي 300 ألف دولار.
رفضت الشركة الخوض في تفاصيل المشكلة، وأكدت أنها تتصل بالبائعين المتأثرين وتعيد أموالهم، وتقوم بتحديث عملياتها لتجنب فرض رسوم على إعلانات غير فعّالة في المستقبل.
تسلط هذه القضية الضوء على القيود التي تواجه عمليات الإعلانات في أمازون، وتظهر ضرورة تحسين نظام الإعلانات لتجنب مشاكل مماثلة في المستقبل.
ظهرت المشكلة عندما اكتشف بائع أجهزة حواسيب الألعاب المتطورة أن أمازون تقاضت آلاف الدولارات منه للإعلان عن منتجاته في كاليفورنيا، على الرغم من توقفه عن بيعها هناك.
أفاد روب روبنسون أن نظام الإعلان الآلي في أمازون استمر بالترويج لبضائعه في الولاية حتى بعد توقفه عن بيعها، مما أدى إلى دفع رسوم على إعلانات لم تحقق مبيعات، ورغم أنه أبلغ عن المشكلة لعدة أسابيع، إلا أن أمازون في البداية أنكرت وجود المشكلة.
اعترفت الشركة في النهاية بأن روبنسون وبائعين آخرين دفعوا ثمن إعلانات غير فعّالة، وتعمل على حل المشكلة بعد نشر تقرير من وكالة بلومبرغ يصف تجربة روبنسون.
تقدمت أمازون بالاعتذار لروبنسون وعرضت عليه استرداد جزء صغير من المبلغ الذي دفعه، وهو 15 ألف دولار من إجمالي 300 ألف دولار.
رفضت الشركة الخوض في تفاصيل المشكلة، وأكدت أنها تتصل بالبائعين المتأثرين وتعيد أموالهم، وتقوم بتحديث عملياتها لتجنب فرض رسوم على إعلانات غير فعّالة في المستقبل.
تسلط هذه القضية الضوء على القيود التي تواجه عمليات الإعلانات في أمازون، وتظهر ضرورة تحسين نظام الإعلانات لتجنب مشاكل مماثلة في المستقبل.