الامارات 7 - بلغ عدد الشكاوى التي تلقتها وزارة الاقتصاد من المستهلكين في الدولة، خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري، 5120 شكوى.
وأظهر تقرير الشكاوى، الصادر عن إدارة حماية المستهلك في الوزارة، تصدّر الشكاوى المتعلقة بالسيارات بـ1074 شكوى تمثل نسبة 21% من إجمالي عدد الشكاوى، تليها شكاوى ارتفاع الأسعار التي سجلت 544 شكوى بنسبة 10.6%، ثم الإلكترونيات بـ448 شكوى بنسبة 8.7%، تليها الهواتف بـ433 شكوى بنسبة 8.4%.
وأوضح التقرير أن المتوسط الشهري للشكاوى بلغ 1230 شكوى، مقابل 1218 خلال الفترة نفسها من عام 2014، في حين بلغ المتوسط اليومي 58 شكوى.
ووفقا للتقرير، فقد تصدّرت إمارة أبوظبي (متضمنة مدينة العين) في عدد الشكاوى مسجلة 2087 شكوى بنسبة 40.7% من إجمالي العدد الكلي، من بينها 1516 شكوى في أبوظبي، و571 شكوى في العين.
وحلّت دبي ثانية بـ1502 شكوى تمثل نسبة 29.3% من إجمالي الشكاوى، ثم الشارقة بـ655 شكوى بنسبة 12.7%، فيما سجلت أم القيوين 37 شكوى فقط واعتبرت الأقل في عدد الشكاوى.
واعتبر مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، الدكتور هاشم النعيمي، استمرار قطاع السيارات في تسجيل أعلى عدد في شكاوى المستهلكين، خلال نحو عامين، دلالة على ارتفاع وعي المستهلكين، وإصرارهم على الحصول على حقوقهم، لافتاً إلى أن «معظم شكاوى السيارات تتعلق بشكل رئيس بخدمات الصيانة، وتعطل أجزاء رئيسة من السيارة مثل الفرامل، والمحرك، وناقل الحركة».
وأضاف أن «الوزارة طرحت خلال الفترة الماضية مبادرات عدة، لاسيما المتعلقة بقطاع السيارات، بالتعاون مع وكالات السيارات، في إطار سعيها لحل هذه الشكاوى وتلبية احتياجات المستهلكين، كما أنها تكثف من جولاتها الميدالية في الأسواق بالتعاون مع الدوائر المحلية». وطالب المستهلكين باستمرار التواصل مع الوزارة للإبلاغ عن أي عمليات تضليل يتعرّضون لها.
الامارات_اليوم
وأظهر تقرير الشكاوى، الصادر عن إدارة حماية المستهلك في الوزارة، تصدّر الشكاوى المتعلقة بالسيارات بـ1074 شكوى تمثل نسبة 21% من إجمالي عدد الشكاوى، تليها شكاوى ارتفاع الأسعار التي سجلت 544 شكوى بنسبة 10.6%، ثم الإلكترونيات بـ448 شكوى بنسبة 8.7%، تليها الهواتف بـ433 شكوى بنسبة 8.4%.
وأوضح التقرير أن المتوسط الشهري للشكاوى بلغ 1230 شكوى، مقابل 1218 خلال الفترة نفسها من عام 2014، في حين بلغ المتوسط اليومي 58 شكوى.
ووفقا للتقرير، فقد تصدّرت إمارة أبوظبي (متضمنة مدينة العين) في عدد الشكاوى مسجلة 2087 شكوى بنسبة 40.7% من إجمالي العدد الكلي، من بينها 1516 شكوى في أبوظبي، و571 شكوى في العين.
وحلّت دبي ثانية بـ1502 شكوى تمثل نسبة 29.3% من إجمالي الشكاوى، ثم الشارقة بـ655 شكوى بنسبة 12.7%، فيما سجلت أم القيوين 37 شكوى فقط واعتبرت الأقل في عدد الشكاوى.
واعتبر مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، الدكتور هاشم النعيمي، استمرار قطاع السيارات في تسجيل أعلى عدد في شكاوى المستهلكين، خلال نحو عامين، دلالة على ارتفاع وعي المستهلكين، وإصرارهم على الحصول على حقوقهم، لافتاً إلى أن «معظم شكاوى السيارات تتعلق بشكل رئيس بخدمات الصيانة، وتعطل أجزاء رئيسة من السيارة مثل الفرامل، والمحرك، وناقل الحركة».
وأضاف أن «الوزارة طرحت خلال الفترة الماضية مبادرات عدة، لاسيما المتعلقة بقطاع السيارات، بالتعاون مع وكالات السيارات، في إطار سعيها لحل هذه الشكاوى وتلبية احتياجات المستهلكين، كما أنها تكثف من جولاتها الميدالية في الأسواق بالتعاون مع الدوائر المحلية». وطالب المستهلكين باستمرار التواصل مع الوزارة للإبلاغ عن أي عمليات تضليل يتعرّضون لها.
الامارات_اليوم