الامارات 7 - إدارة المعرفة هي عملية تنظيم واستخدام المعرفة والمعلومات في المؤسسات لتحقيق الأهداف وتعزيز الأداء. تتضمن إدارة المعرفة عدة عناصر أساسية تهدف إلى جمع وتنظيم وتبادل المعرفة بفعالية. إليك بعض هذه العناصر:
1. جمع المعرفة (Knowledge Acquisition):
- هذه العملية تتضمن جمع المعلومات والمعرفة من مصادر متنوعة مثل الموظفين، والوثائق، والتجارب السابقة، والبيانات.
2. تنظيم المعرفة (Knowledge Organization):
- يتعين تنظيم المعرفة المجمعة بشكل منهجي ومنظم. ذلك يشمل تصنيف المعلومات وتحديد العلاقات بينها وإنشاء قواعد بيانات وأنظمة تخزين معرفي.
3. توثيق المعرفة (Knowledge Documentation):
- يجب توثيق المعرفة بشكل صحيح للحفاظ عليها ومشاركتها بسهولة. ذلك يشمل إنشاء تقارير ومستندات وقوائم تدوين.
4. مشاركة المعرفة (Knowledge Sharing):
- يجب تشجيع الموظفين على مشاركة معرفتهم وتجاربهم مع الآخرين. يمكن أن تشمل وسائل المشاركة الاجتماعية والمنصات التقنية.
5. تطبيق المعرفة (Knowledge Application):
- يجب أن يتم تطبيق المعرفة في حل المشكلات واتخاذ القرارات وتحسين العمليات. هذه العملية تسمى أحيانًا "التحول من المعرفة إلى قيمة".
6. تقييم المعرفة (Knowledge Evaluation):
- يجب قياس فعالية إدارة المعرفة وتقييم كيفية استفادة المؤسسة من المعرفة في تحقيق أهدافها.
7. تحديث المعرفة (Knowledge Refresh):
- المعرفة تتطور باستمرار، لذلك يجب تحديثها ومراجعتها بشكل دوري لضمان أنها لا تكون قديمة أو غير دقيقة.
8. ثقافة المعرفة (Knowledge Culture):
- يجب تعزيز ثقافة المعرفة في المؤسسة، وذلك عن طريق تشجيع المشاركة والتعلم المستمر وتقدير الخبرات والمعرفة.
9. تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT):
- تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في إدارة المعرفة من خلال توفير أدوات ومنصات لتخزين ومشاركة المعرفة.
إدارة المعرفة هي استراتيجية مهمة لتعزيز الابتكار وزيادة الفعالية وتحسين الأداء في المؤسسات والمنظمات. تساعد عناصر إدارة المعرفة على تحقيق هذه الأهداف وتعزيز التعلم المستمر في البيئة العملية.
1. جمع المعرفة (Knowledge Acquisition):
- هذه العملية تتضمن جمع المعلومات والمعرفة من مصادر متنوعة مثل الموظفين، والوثائق، والتجارب السابقة، والبيانات.
2. تنظيم المعرفة (Knowledge Organization):
- يتعين تنظيم المعرفة المجمعة بشكل منهجي ومنظم. ذلك يشمل تصنيف المعلومات وتحديد العلاقات بينها وإنشاء قواعد بيانات وأنظمة تخزين معرفي.
3. توثيق المعرفة (Knowledge Documentation):
- يجب توثيق المعرفة بشكل صحيح للحفاظ عليها ومشاركتها بسهولة. ذلك يشمل إنشاء تقارير ومستندات وقوائم تدوين.
4. مشاركة المعرفة (Knowledge Sharing):
- يجب تشجيع الموظفين على مشاركة معرفتهم وتجاربهم مع الآخرين. يمكن أن تشمل وسائل المشاركة الاجتماعية والمنصات التقنية.
5. تطبيق المعرفة (Knowledge Application):
- يجب أن يتم تطبيق المعرفة في حل المشكلات واتخاذ القرارات وتحسين العمليات. هذه العملية تسمى أحيانًا "التحول من المعرفة إلى قيمة".
6. تقييم المعرفة (Knowledge Evaluation):
- يجب قياس فعالية إدارة المعرفة وتقييم كيفية استفادة المؤسسة من المعرفة في تحقيق أهدافها.
7. تحديث المعرفة (Knowledge Refresh):
- المعرفة تتطور باستمرار، لذلك يجب تحديثها ومراجعتها بشكل دوري لضمان أنها لا تكون قديمة أو غير دقيقة.
8. ثقافة المعرفة (Knowledge Culture):
- يجب تعزيز ثقافة المعرفة في المؤسسة، وذلك عن طريق تشجيع المشاركة والتعلم المستمر وتقدير الخبرات والمعرفة.
9. تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT):
- تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في إدارة المعرفة من خلال توفير أدوات ومنصات لتخزين ومشاركة المعرفة.
إدارة المعرفة هي استراتيجية مهمة لتعزيز الابتكار وزيادة الفعالية وتحسين الأداء في المؤسسات والمنظمات. تساعد عناصر إدارة المعرفة على تحقيق هذه الأهداف وتعزيز التعلم المستمر في البيئة العملية.