الامارات 7 - أخلاقيات العلاقات العامة الإلكترونية هي مجموعة من المبادئ والقيم التي يجب أن يلتزم بها المحترفون في مجال العلاقات العامة عند التفاعل مع الجمهور والعملاء عبر وسائل الإعلام الاجتماعي والاتصال الإلكتروني. إليك بعض الأخلاقيات المهمة في هذا السياق:

1. الصدق والشفافية:
- يجب أن تكون الصدق والشفافية أساسًا لعلاقات العلاقات العامة الإلكترونية. يجب تقديم المعلومات الدقيقة والموثوقة للجمهور والعملاء.

2. احترام الخصوصية:
- يجب أن تحترم العلاقات العامة الخصوصية والبيانات الشخصية للأفراد وعدم استخدامها بطرق غير مشروعة أو دون موافقة.

3. تجنب التلاعب:
- يجب تجنب التلاعب بالمعلومات أو استخدام استراتيجيات مضللة أو مخادعة في التواصل الإلكتروني.

4. الرد بمرونة واحترافية:
- يجب الرد بمرونة واحترافية على التعليقات والاستفسارات والانتقادات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وعدم الانجرار إلى التعصب أو التجريح.

5. تعزيز التنوع والشمولية:
- يجب أن تعزز العلاقات العامة التنوع والشمولية في التواصل وتقديم الفرص المتساوية لجميع الأصوات والجماهير.

6. مراعاة الأخلاقيات الاجتماعية:
- يجب مراعاة القيم والأخلاقيات الاجتماعية للمجتمع عند تصميم حملات أو رسائل إعلامية.

7. التفاعل الإيجابي:
- يجب تشجيع التفاعل الإيجابي مع الجمهور والعملاء والاستماع إلى ملاحظاتهم واحتياجاتهم.

8. الاستجابة للأزمات بشكل أخلاقي:
- عند وقوع أزمات أو مشكلات، يجب التعامل معها بشكل أخلاقي ومسؤول والتواصل بشفافية حول الوضع.

9. الامتناع عن العنف والتحريض:
- يجب تجنب نشر المحتوى العنيف أو التحريضي على وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت.

10. الالتزام بالتحديث والتطوير:
- يجب على محترفي العلاقات العامة متابعة التطورات التكنولوجية والاجتماعية والالتزام بمعايير أخلاقية جديدة تناسب التغيرات.

تلتزم معظم المنظمات والشركات بمراعاة هذه الأخلاقيات في أنشطة العلاقات العامة الإلكترونية بهدف بناء علاقات إيجابية مع الجمهور والعملاء والمجتمع على الإنترنت.