الامارات 7 - تعريف الحكومة الإلكترونية
الحكومة الإلكترونية (E-government) هي النهج الذي تعتمد عليه الحكومات للاستفادة من تكنولوجيا الاتصال والمعلومات، خصوصًا الإنترنت، بهدف تحسين الأداء الداخلي للبيروقراطيات الحكومية. تلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في تسهيل تبادل المعلومات بسرعة بين الإدارات والوكالات الحكومية، وتعزيز التفاعل بين الحكومات المختلفة، مما يساهم في تقليل التكاليف المرتبطة بعمليات شراء السلع والخدمات.
يساعد استخدام التكنولوجيا على تقديم خدمات عامة عبر الإنترنت للمواطنين، كما يمكن الحكومات من إجراء استطلاعات الرأي من خلال الويب والبريد الإلكتروني. يُستخدم مصطلح الحكومة الرقمية للإشارة إلى مفهوم الحكومة الإلكترونية، حيث يشمل استخدام جميع تكنولوجيات الاتصال والمعلومات في منظمات القطاع العام.
نشأة الحكومة الإلكترونية
ظهر مفهوم الحكومة الإلكترونية في الخمسينيات والستينيات، مستندًا إلى أفكار الإدارة العلمية. ومع حلول التسعينيات، أصبح هذا المفهوم شائعًا في جداول أعمال إصلاح القطاع العام في الأنظمة السياسية الديمقراطية الليبرالية، خاصةً خلال فترة رئاسة بيل كلينتون في الولايات المتحدة. كما استخدم حزب العمال في المملكة المتحدة مفهوم تقديم الخدمات الإلكترونية لتحديث الحكومة في عام 1997. بدأت العديد من الدول، مثل كندا ونيوزيلندا وأستراليا، بتطبيق هذا المفهوم أيضًا.
مجالات الحكومة الإلكترونية
يرتبط مفهوم الحكومة الإلكترونية بثلاثة جوانب رئيسية:
العلاقات بين الحكومات: يركز هذا الجانب على العلاقة بين الحكومات المركزية والمحلية، والعلاقات بين المنظمات والإدارات والوكالات، بالإضافة إلى العلاقة بين الموظفين والحكومة، وكذلك العلاقة بين السلطة التشريعية والسلطة التنفيذية.
الارتباطات العملية: يشير إلى الأعمال الإلكترونية التي تحدد العلاقة بين الحكومات والأسواق، ويحدد العلاقة بين الحكومة والقطاع الخاص.
العلاقة بين الحكومة والمواطنين: يركز على العلاقات التي تربط الحكومة بالمواطنين، والخدمات المقدمة لهم، والاحتياجات التي يجب تلبيتها.
الحكومة الإلكترونية (E-government) هي النهج الذي تعتمد عليه الحكومات للاستفادة من تكنولوجيا الاتصال والمعلومات، خصوصًا الإنترنت، بهدف تحسين الأداء الداخلي للبيروقراطيات الحكومية. تلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في تسهيل تبادل المعلومات بسرعة بين الإدارات والوكالات الحكومية، وتعزيز التفاعل بين الحكومات المختلفة، مما يساهم في تقليل التكاليف المرتبطة بعمليات شراء السلع والخدمات.
يساعد استخدام التكنولوجيا على تقديم خدمات عامة عبر الإنترنت للمواطنين، كما يمكن الحكومات من إجراء استطلاعات الرأي من خلال الويب والبريد الإلكتروني. يُستخدم مصطلح الحكومة الرقمية للإشارة إلى مفهوم الحكومة الإلكترونية، حيث يشمل استخدام جميع تكنولوجيات الاتصال والمعلومات في منظمات القطاع العام.
نشأة الحكومة الإلكترونية
ظهر مفهوم الحكومة الإلكترونية في الخمسينيات والستينيات، مستندًا إلى أفكار الإدارة العلمية. ومع حلول التسعينيات، أصبح هذا المفهوم شائعًا في جداول أعمال إصلاح القطاع العام في الأنظمة السياسية الديمقراطية الليبرالية، خاصةً خلال فترة رئاسة بيل كلينتون في الولايات المتحدة. كما استخدم حزب العمال في المملكة المتحدة مفهوم تقديم الخدمات الإلكترونية لتحديث الحكومة في عام 1997. بدأت العديد من الدول، مثل كندا ونيوزيلندا وأستراليا، بتطبيق هذا المفهوم أيضًا.
مجالات الحكومة الإلكترونية
يرتبط مفهوم الحكومة الإلكترونية بثلاثة جوانب رئيسية:
العلاقات بين الحكومات: يركز هذا الجانب على العلاقة بين الحكومات المركزية والمحلية، والعلاقات بين المنظمات والإدارات والوكالات، بالإضافة إلى العلاقة بين الموظفين والحكومة، وكذلك العلاقة بين السلطة التشريعية والسلطة التنفيذية.
الارتباطات العملية: يشير إلى الأعمال الإلكترونية التي تحدد العلاقة بين الحكومات والأسواق، ويحدد العلاقة بين الحكومة والقطاع الخاص.
العلاقة بين الحكومة والمواطنين: يركز على العلاقات التي تربط الحكومة بالمواطنين، والخدمات المقدمة لهم، والاحتياجات التي يجب تلبيتها.