الامارات 7 - المعيقات اللغوية قد تظهر بأشكال متعددة تعيق التواصل الفعّال، ومنها ما يلي:
الاختلاف اللغوي: يحدث عندما يتواصل فردان أو أكثر لا يتحدثون نفس اللغة. في هذه الحالة، يصبح من الصعب فهم بعضهم البعض رغم إمكانية الاعتماد على الإشارات والإيماءات المعروفة دولياً. ينطبق ذلك أيضاً على الأشخاص الذين يتحدثون لغة مشتركة لكن يستخدمون لهجات أو مصطلحات عامية تختلف باختلاف المناطق.
المصطلحات التقنية: يمكن أن يكون استخدام مصطلحات تقنية أو فنية أو اختصارات غير مفهومة إلا للمتخصصين عائقاً، خصوصاً إذا كان مستوى التعليم أو المعرفة بين أطراف الحوار مختلفاً.
المعيقات النفسية
الحالة النفسية لأطراف التواصل تؤثر على طريقة إرسال واستقبال المعلومات. على سبيل المثال، يمكن أن يشكل الغضب عائقاً، حيث قد يقول الشخص الغاضب أشياء يندم عليها لاحقاً وتزيد احتمالية سوء الفهم. كذلك، الأشخاص الذين يفتقرون للثقة بالنفس قد يشعرون بالخجل أو الإحراج أثناء التواصل.
الإدراك الانتقائي
الإدراك الانتقائي هو فهم الشخص لما يسمعه أو يراه بطريقة تتوافق مع احتياجاته الخاصة، وغالباً يحدث ذلك دون وعي. مثال على ذلك في بيئة العمل هو تأجيل الموظف مهمة معينة لأنه يرى أنها غير ضرورية فوراً، بينما يفترض المدير أن الإطار الزمني للمهمة كان واضحاً.
إخفاء المعلومات
إخفاء المعلومات السلبية قد يكون عائقاً آخر. قد يحدث ذلك عندما يخفي المدير التقارير السلبية لتجنب ردود فعل سلبية من المسؤولين، مما يؤدي إلى انعدام الفهم الكامل للوضع وإضعاف التواصل الفعّال.
الاختلاف اللغوي: يحدث عندما يتواصل فردان أو أكثر لا يتحدثون نفس اللغة. في هذه الحالة، يصبح من الصعب فهم بعضهم البعض رغم إمكانية الاعتماد على الإشارات والإيماءات المعروفة دولياً. ينطبق ذلك أيضاً على الأشخاص الذين يتحدثون لغة مشتركة لكن يستخدمون لهجات أو مصطلحات عامية تختلف باختلاف المناطق.
المصطلحات التقنية: يمكن أن يكون استخدام مصطلحات تقنية أو فنية أو اختصارات غير مفهومة إلا للمتخصصين عائقاً، خصوصاً إذا كان مستوى التعليم أو المعرفة بين أطراف الحوار مختلفاً.
المعيقات النفسية
الحالة النفسية لأطراف التواصل تؤثر على طريقة إرسال واستقبال المعلومات. على سبيل المثال، يمكن أن يشكل الغضب عائقاً، حيث قد يقول الشخص الغاضب أشياء يندم عليها لاحقاً وتزيد احتمالية سوء الفهم. كذلك، الأشخاص الذين يفتقرون للثقة بالنفس قد يشعرون بالخجل أو الإحراج أثناء التواصل.
الإدراك الانتقائي
الإدراك الانتقائي هو فهم الشخص لما يسمعه أو يراه بطريقة تتوافق مع احتياجاته الخاصة، وغالباً يحدث ذلك دون وعي. مثال على ذلك في بيئة العمل هو تأجيل الموظف مهمة معينة لأنه يرى أنها غير ضرورية فوراً، بينما يفترض المدير أن الإطار الزمني للمهمة كان واضحاً.
إخفاء المعلومات
إخفاء المعلومات السلبية قد يكون عائقاً آخر. قد يحدث ذلك عندما يخفي المدير التقارير السلبية لتجنب ردود فعل سلبية من المسؤولين، مما يؤدي إلى انعدام الفهم الكامل للوضع وإضعاف التواصل الفعّال.