الامارات 7 - تحسين مهارة الاستماع يعد من أهم خطوات التواصل الفعّال، ويمكن تحقيقه من خلال اتباع النصائح التالية:

منح الطرف الآخر اهتمامك الكامل: تجنب الانشغال بالهاتف المحمول أو الحاسوب.
ملاحظة التواصل غير اللفظي: الانتباه لتعبيرات الوجه وحركات الجسد.
طرح الأسئلة وطلب التوضيح عند الحاجة: يساعد ذلك في تجنب سوء الفهم وتوضيح أي لبس.
تحسين مهارات الاتصال غير اللفظي
لتطوير هذه المهارة، يجب أن تبدأ بملاحظة تصرفاتك وطريقة تفاعلك مع الآخرين. يمكنك تحسينها عبر:

الهدوء والثقة: الهدوء أثناء المحادثة يعكس الثقة.
التواصل البصري: استخدم النظر بذكاء لجذب انتباه الطرف الآخر.
الجلوس بطريقة مريحة: الجلوس بثقة يساعد في بناء انطباع إيجابي.
طلب الرأي وتطوير التحدث الارتجالي
اطلب رأي الآخرين: يساعدك رأيهم على اكتشاف نقاط الضعف وتطوير نفسك.
التحدث الارتجالي: حضّر النقاط الأساسية دون حفظها بشكل كامل، ما يمنحك مرونة أكبر في التواصل.
التحكم بالمشاعر
يجب عليك التحكم بمشاعرك ومعرفة كيفية التعبير عنها بطريقة مناسبة بعيدًا عن التعصب والصراعات.

كسب احترام الآخرين
التواصل بشكل جاد ومهني يسهم في كسب احترام الآخرين.

التدريب على الحديث
التحدث المستمر أمام مجموعة من الأشخاص يعزز نقاط القوة ويظهر نقاط الضعف، مما يساعد على تحسين التواصل.

التحكم بالانفعالات
من الضروري التحكم بردود الفعل تجاه المواقف المختلفة والتصرف بطريقة مناسبة بناءً على فهمك لنفسك.

تطوير المهارات الأخرى
من المهارات التي يجب تطويرها لتحسين التواصل:

التعاطف
التأقلم
العمل الجماعي
الانفتاح وتقبّل الرأي الآخر
التحكم في المواضيع
يجب تجنب مناقشة بعض المواضيع في مواقف معينة لتفادي التوتر والمشكلات في بيئة العمل.