الامارات 7 - إدارة التغيير التنظيمي تشير إلى العملية التي تقوم من خلالها المؤسسة بإحداث تغييرات جوهرية في بنيتها، مثل ثقافتها، أو تقنياتها، أو بنيتها التحتية، أو عملياتها التشغيلية. تهدف إدارة التغيير إلى استغلال هذه التغييرات لتحقيق نتائج ناجحة. تتألف إدارة التغيير عادةً من ثلاث مراحل رئيسية هي: الإعداد، التنفيذ، والمتابعة.

تتضمن إدارة التغيير الأساليب التي تعتمدها المؤسسة لتنفيذ التعديلات في عملياتها الداخلية والخارجية، بما في ذلك إعداد الموظفين ودعمهم خلال مراحل التغيير المختلفة، ووضع خطوات محددة لضمان التنفيذ الناجح للتغييرات. كما تشمل مراقبة الأنشطة السابقة واللاحقة للتغيير لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

يعد التواصل مع الموظفين عنصرًا أساسيًا في إدارة التغيير التنظيمي، حيث يساعد القادة على إشراك الموظفين في التغيير من خلال الاتصال الفعّال الذي يعزز الرغبة في التغيير ويضمن تبنيه. كذلك، يمكن للقادة استخدام نماذج إدارة التغيير لتوجيه عملية التغيير وربطها بأهداف العمل، مما يعزز احتمالية النجاح.

التواصل المستمر وثنائي الاتجاه يُعدّ جزءًا حيويًا من نجاح التغيير. يُظهر للموظفين أهميتهم ويشجعهم على المشاركة الإيجابية. يتعين على القادة أيضًا الانتباه إلى فترات الحماس العالي والمنخفض بين الموظفين، واستغلال هذه اللحظات لتحقيق أقصى استفادة.

عند مواجهة مقاومة للتغيير، من الضروري تحديد هذه المقاومة في مراحلها الأولى والتعامل معها بسرعة. يمكن للقادة التعرف على علامات المقاومة من خلال متابعة الموظفين وتوفير قنوات للتواصل والملاحظات، مما يساعد على تخطي العقبات وتعزيز نجاح التغيير.